Seminarium 16 maj

KONTAKT BOKA MONTER

THEATRE 1


THEATRE 2


THEATRE 3


09.45 - 10.15

ss

 

NIKLAS LEVIN
PayEx

”Den länkade kundupplevelsen"

Kundresorna blir alltmer komplexa och det finns inte längre några enkla svar på hur konsumentens väg till köpavslut ser ut. Niklas kommer att förmedla insikter från den stora undersökningen ”Sverige Betalar 2018”, men framförallt prata om behovet av en mer holistisk syn på kunderna och hur man skapar en personligare köpupplevelse. Det handlar om att skapa den länkade kundupplevelsen, där allt hänger ihop

10.45 - 11.15

ff

 

LARS WELIN
Analytiker och reporter, Hakon Media

Här är Sveriges bästa köpcentrum – när kunderna själva får välja. Vi presenterar årets topplista och tittar närmare på hur bemötande och säkerhet påverkar kundernas betyg.

 

11.45 - 12.15

dd

 

MARCUS KRES
TBS Mediabyrå 

"Detaljhandelns Mediebarometer 2019: Kommunikation, motorn för tillväxt"

 Komplexiteten i det allt mer digitala medielandskapet i kombination med en allt mer digital affär ställer stora krav på detaljister att använda rätt kanaler för rätt syften. TBS Mediabyrå är specialiserade på affärsdrivande kommunikation för detaljister och står bakom Detaljhandelns Mediebarometer. Marcus Krés presenterar insikter från det senaste årets undersökning.

12.45 - 13.25

ff

 

 

ROBIN LEIJONHUFVUD & HÅKAN GUSTAFSSON

 

Marknadsföreningen Stockholm tillsammans med PHD Media bjuder in till en spaning inför mediatrenderna 2020. Media är i dag en så stor del av vår vardag att förändringar och trender i medievärlden påverkar både hur vi lever våra liv, och samhällsutvecklingen i stort. Robin Leijonhufvud och Håkan Gustafsson från PHD Media kommer att berätta om de stora medietrenderna inför nästa år och hur de påverkar både annonsörer och konsumenter, med specifikt fokus på retail.

13.45 - 14.15

ff

 

KATARINA BORGENSTIERNA
Valtech

"Connected Commerce - Shaping the future of brands and commerce"

Susanne will share her views and experience from working with many interesting brands in the world on new retail innovations. From in-car commerce to connected retail concepts to new direct to consumer initiatives from large FMCG brands. Valtech is a global digital agency with over 2500 employees worldwide and serve customers like L’Oreal, Audi, Heineken, Scandic, TV4 and Lufthansa.

14.45 - 15.30

ff

 

NEIL SAUNDERS
VD GlobalData Retail

The future’s flexible: the role of stores in the modern retail landscape

This keynote examines various global retail trends that are changing the sector and examines what this means for the purpose and role of retail stores. Using case studies from around the world, the presentation looks at how retailers need to adapt physical spaces and the strategies that can be employed to ensure they remain relevant in the modern retail landscape. 

 

09.00 - 09.45

gg
hh
hh
gg
ss

 

PANELDEBATT

"Vad blir den fysiska butikens roll imorgon när alla skriker teknik och upplevelse?"

Kom och lyssna på mässans kanske mest intressanta interaktiva samtal tillsammans med några experter inom retail i samarbete med Retail Tech X och Marknadsföreningen Stockholm. Deltagarna i panelen består av Anna-Karin Holck till vardags Vice President Customer Experience på KappAhl, Matilda Wiechel till vardags External Communications Manager på The Body Shop, Johan Lidenmark till vardags Chief Digital Officer på Intersport och Payman Hazheer till vardags VD på retailbyrån Workshop. 

Samtalet faciliteras av retailprofilen Alex Baker, grundare och VD för Retail Tech X och grundare av retailnätverket RIO på Marknadsföreningen Stockholm.

10.15 - 10.55

vv

 

JESPER HOLMSTRÖM & OLOF BJÖRN
Brandfactory

"Trendspaning och inspiration kring framtidens kommunikation på fysisk plats"

Hur skapas lyckad och effektiv kommunikation med alla de möjligheter som finns idag? På vilket vis samverkar den tryckta och den digitala kommunikationen? Handlar digitalisering om antingen eller, eller är det oftast både och? Vilka möjligheter och brister finns det i de båda uttrycksformerna?

11.15 - 11.45

dd

 

REBECKA HARDING
Senior Associate, Advokat

"GDPR - Vad har hänt sedan 25 maj 2018?"

Nu har det snart gått ett år sedan dagen D då GDPR trädde i kraft. Med vad har hänt sedan 25 maj? Följer företag GDPR och har tillsynsmyndigheter påbörjat någon tillsyn än? Advokat Rebecka Harding kommer att gå igenom vad som har hänt sedan GDPR trädde i kraft 25 maj.”

  

 

12.15 - 12.45

dd

 

SUSANNE BIRGERSDOTTER
Serie-entreprenör

I sin föreläsning delar Susanne med sig av egna erfarenheter från livet och entreprenörskapets berg och dalbana – som innehåller både framgång och misslyckade. Hon menar att nyckeln till framgång är att ha självdistans nog att våga be om hjälp, vilket hon i sina föreläsningar illustrerar med berättelser och exempel från sin egen verklighet.

 

13.15 - 13.45

ll

 

KRISTIAN ARVIDSSON & JOHN LARZON
COO & Head of marketing and sales Carismar

"Så skapar du ett tekniskt ekosystem för att tillgodose konsumenternas krav online och offline" 

E-handlare som vill expandera och retailers som vill ha en digital strategi och det tekniska lösningar som krävs för att utveckla ett konkurrenskraftigt unified commerce erbjudande

14.15 - 14.45

ss

 

ANDERS WEDENMARK
Otmore Limited

"Trademark challenges in a globalized market"

Anders Wedenmark from Otmore Limited will discuss how globalization driven by Internets aggressive advancement provides new trademark challenges – and how to tackle them. By combining legal expertise with cutting edge technology, Otmore has in less than 5 years become one of the most significant players in the trademark industry.

15.30 - 16.00

ff

 

 MATILDA BÄCKSTRÖM & JOEL SKÖLD
Sponsrings & Eventsverige 

SES presenterar två inspirations- & vinnarcase från Gyllene Hjulet där man genom eventmarketing överträffat kunders förväntningar, skapat intresseväckande innehåll, unikt kunderbemötande och högre försäljning. 

 

 

 

 

08.30 - 10.00

s

 

FRUKOSTSEMINARIUM. HUI MAPS
MICHAEL CRONHOLM & MIKO ROTH

"hela Sveriges detaljhandel i ett kraftfullt kartverktyg"

Digitaliseringen av detaljhandeln medför ett ökat behov av datadriven analys och kvalitativa beslutsunderlag. För att svara upp mot detta har HUI tagit fram ett nytt kartbaserat digitalt verktyg som samlar in och kombinerar relevant information kopplad till detaljhandeln och blir en lösning med unika insikter på den svenska marknaden.

Anmäl er här

 

 

10.30 - 11.00

gg

 

DAGMAR FORNE
Reporter IT-retail

Identitet, personaliserad service, förtroende
– handlarnas bastillgångar i en digitaliserad värld.

Den klassiska trion läge, pris och sortiment i all ära, men när konsumenten bli mer digitaliserad är det nya parametrar som ger handlaren framgång. IT-Retails reporter Dagmar Forne pekar ut några nya stigar i det förändrade handelslandskapet.

  

11.30 - 12.00

dd

 

SUSANNE EINHORN 
Beteendevetare och författare

"Från en gnällis till en snällis"

Få människor går hem och känner sig stolta och nöjda med att de mött fyra förbannade, besvikna och missnöjda kunder. Allt som krävs är 6 enkla steg för att vända en gnällis till en snällis. Här får du framgångsrecepten för att kunden ska lämna din butik supernöjd.

 

 

12.00 - 12.30

gg

 

 ALEXANDRA KARIG & PATRICK OLSSON
Affärsutvecklare Kivra & Business unit director Findity

"Digitala kvitton skapar nya möjligheter"

Vad innebär omställningen från papperskvitton till digitala kvitton för samhället, konsumenten, handlaren och producenten? Vilka värden adderar ett digitalt kvitto till efterköpsprocessen? Och vilka möjligheter öppnas när kvittot blir en ny kommunikationskanal?

 

 

 

 

13.00 - 13.30

ss

 

KRISTINE M.BERG
Rådgivare i cirkulär ekonomi, Tomra Collection Solutions

Expeditionen som seglade från Hawaii till Vancouver gjordes i samarbete med TOMRA för att studera miljöpåverkan av havsplast och effekterna på vår hälsa, samt öka medvetenheten om problemet med plast på avvägar. Hur påverkar havsplasten vår hälsa och våra liv och vad kan vi göra för att lösa problemet?

14.00 - 14.30

xx

 

JOAKIM THÖRN
Specialist Experience management

Kundupplevelsen är allt. Hur känslor påverkar kundens köpbeslut och varför du bör bry dig. Mer än 90 procent av alla köpbeslut fattas omedvetet och inte på logiska och medvetna val. Hur säkerställer du dina kunders känslor om er och ditt varumärke i alla kontaktpunkter genom kundresan? Hur ska du arbeta med X- och O-Data i dagens upplevelseekonomi? Vilka förmågor behöver ni för att skapa skapa meningsfulla upplevelser där kunden betalar mer, är kund längre och rekommenderar er till vänner och kollegor? Det är några av frågorna som Joakim på ett interaktivt sätt kommer att ge dig svar på. Ta chansen att träffa och lyssna på Joakim Thörn, en av Sveriges främsta specialister på området, Experience Management. Joakim är en eftertraktad föreläsare och c-level advisor och vi kan utlova en spännande och insiktsfull föreläsning med ett ämne som är superhett!

 

 

 

15.00 - 15.45

ss

 

EMIL CHARPENTIER
VD & Founder, Charpstar AB

Road to augmenting retail - A story  about the  how to disrupt an e-commerce business with no physical stores into showcasing virtual products in the customers home and augmenting the buying process. 

 

THEATRE 4


09.30 - 10.00

dd

 

ANDREAS WRAMSMYR
Founder och CEO, Adnavem

The Digital Transformation of Logistics  
How customer demands will transform a whole industry (yet again)

Transport- & Logistikbranschen genomgår just nu en gigantisk transformering tack vara digitaliseringens framfart. En mycket traditionell bransch, utsräckt över världen får nu möjlighet att effektivisera inköp och hantering av gloabla containerfrakter tack vara att analog data digitaliseras. Likt andra branscher kan konsumenten nu sättas i förarsätet och objektivt välja mellan leverantörer, seglingsscheman & pris. På Adnavem säger vi Grattis Alla Transportköpare!