Seminarium 15 maj

KONTAKT BOKA MONTER

THEATRE 1


THEATRE 2


THEATRE 3


08.30 - 09.15

za

 

NATALIE GULDROTH
Social Media & Project Manager, BeFamily Media

Hur lyckas man med sociala medier?

BeFamily Media bjuder in till ett spännande frukostseminarium kring sociala medier. Hur gör man för att lyckas med sociala medier och hur viktigt är det? Vad ska man lägga fokus på? Detta och mycket mer är några frågor som kommer att besvaras under frukostseminariet. 
Frukostseminariet är fullt!

 

 

 

 

09.45 - 10.15

ff

 

THOMAS SVENSSON
Partner Manager, Svea Ekonomi

"Den digitala konsumenten"

Thomas är Partner Manager på Svea Ekonomi. E-handelsexpert med mångårig erfarenhet från både B2C och B2B. Thomas är också föreläsare och står bakom rapporten ”B2B och e-handel 2018”. Thomas kommer att prata om vart e-handeln och konsumtionen är på väg, varför gränsen mellan e-handel och traditionell handel snart har suddats ut och varför det är viktigare än någonsin att ge kunderna vad de vill ha, när de vill ha det.

10.45 - 11.15

ff

 

JOSEF DARMARK
Chief Product Officer, Trustly

Rethink your refunds

By 2020, customer experience will overtake price and product quality as a key brand differentiator. To stay competitive, online retailers will need to obsess over the customer experience, and this also means focusing on an often overlooked aspect: refunds. A recent Trustly survey reveals that by optimizing the refund experience, you can actually build shopper loyalty and ultimately improve your bottom line. So what are you waiting for?

11.45 - 12.15

ss

 

ANDREAS LIND
VD, Visual art

Från dansande ballerinakex i kommersiell TV till röststyrda digitala ytor på Times Square

Visual Art är teknologi- och mediekoncernen som gått från två entusiastiska vänner i en källare till att erövra världens skärmar med sitt digitala innehåll och vann, för fjärde gången ifjol, Dagens Industris prestigefyllda pris Årets Gasell.

Fotograf: Kajsa Göransson

 

12.45 - 13.15

dd

 

TATU KUIVALAHTI
Custobar

"Using omni-channel data to drive sales with marketing automations"

 

 

 

 

 

13.45 - 14.15

ss

 

FREDRIK HOLMVIK
Processverkstad 17

Jacob & Tom på Digitala draken säger att jag är den enda som kommit hem från Kina och inte varit mer ”nervös” än innan resan. Detta bygger inte på att jag är mindre bekymrad över deras framfart utan mer att jag nu förstår var de kommer ifrån. Dvs varför driver de e-handeln i världen (många tror att det görs av Amazon), varför har de ”Mobile only” på e-handel osv osv

Hur tänker Kineser vs oss - Det finns många skillnader. Kommer deras sätt funka hos oss?

LÄS MER OM FREDRIK HÄR

14.45 - 15.30

dd

 

PANELDEBATT - BETALLÖSNINGAR
Näringspolitisk expert: Bengt Nilervall

Övriga talare på scen är:
Patrik Müller, marketing Executive, Dibs
Anders Edlund, Affärsutvecklingschef, Swish
Magnus Sers, Säljchef, Verifone
Urban Höglund, Head of Product & Business Development, Ecster
Niklas Levin, Head of Sales Sweden, Payex

Läs med om paneldebatten här

16.00 - 16.30

ww

 

 SIMON BEYER
Partner & Chief Strategy Officer, Ingager

”Viktiga trender inom digital kommunikation”

Vi befinner oss i vår tids stora förändring - den digitala omställningen. Utvecklingen påverkar även sättet vi kommunicerar och innebörden av relevant kommunikation. Simon Beyer presenterar en rad makrotrender inom den digitala världen och även trender som kommer påverka sättet vi kommunicerar under 2019. 

09.30 - 10.00

ff

 

ANTON GRANLUND
VD Slash.ten & Global Retail

"Människan som konkurrensfördel"

I framtidens retail pratas det mycket om digitalisering och teknisk integration. Men ingenting är så viktigt i framtidens retail som kundbemötandet, det tror i alla fall Anton Granlund, VD på Slash.ten och Global Retail. Hör honom prata om hur de skapat en kultur som 6 år i rad vunnit pris för bäst kundservice bland klädkedjorna

 

 

 

 

10.30 - 11.00

ss

 

LARS SCHÖN
Giosg

"Den digitala kundresan"

Med digitaliserad köpprocess och e-handel ställs det krav på att vi anpassar våra sälj- och kundtjänstprocesser. Giosg berättar hur ledande nordiska retailföretag tillsammans med Giosg har skapat proaktiva sälj- och kundtjänstprocesser. Detta har möjliggjort att med automatiserade interaktioner, i samverkan med livechat och chatbotar, öka konverteringen och tillgängligheten på supporttjänster.

11.30 - 12.00

ss

 

ANNA WRETLIND & GABRIEL LINDBERG

Boxnet/ Starweb

"En kund- så många kanaler! Konkreta tips för omnikanal"

Hur du sparar tid och säljer mer med synkroniserade system och smarta flöden offline och online. 

 

 

 

12.30 - 13.00

gg

 

DAMON AMOUI
Head of Nordea Business & Merchant offering

The Exciting Things Happening in the Nordics payment landscape

The Nordics payment landscape is incredibly hot right now, with lots of things happening at the same time. In the innovative part of the world,customer experience and convenience has become a key driver also in payments. In this session, we will talk about all of the unique things happening in the Nordics payment landscape – and how you capitalize on these and reap the rewards from both customer experience and cost improvements.

13.30 - 14.00

gg

 

MICHAEL GRIMBORG
Marknadsdirektör, Synsam

"Framtiden för innovativa livsstilsföretag är datadriven marknadsföring"

Synsam har de senaste åren gjort en betydande varumärkesresa. Marknadsdirektör för Synsam och Årets Marknadschef utsedd av Resume, Michael Grimborg, berättar om hur de tagit Synsam från dyra glasögon till prisvärd eyefashion, vilka samarbeten som varit värdefulla och hur man får 15 miljoner besök på sin hemsida.

14.30 - 15.00

ss

 

VERONICA HELLMAN
Sales & account manager, Channable

"Datafeed-marknadsföring  - ett måste för alla digitala marknadsförare"

Datafeed-hantering låter komplex, men är enklare än du tror. Det är ett enkelt första steg för automatisering av digital marknadsföring och är framför allt väldigt mångsidigt. Veronica från Channable ger en introduktion om vad datafeed-marknadsföring är och hur det kan hjälpa din verksamhet. Dessutom förklarar hon hur ett verktyg kan vara en tillgång och underlätta för en digital marknadsförare samt spara både tid och pengar. 

15.30 - 16.00

gg

 

DAGMAR FORNE
Reporter IT-retail

Identitet, personaliserad service, förtroende
– handlarnas bastillgångar i en digitaliserad värld.

  Den klassiska trion läge, pris och sortiment i all ära, men när konsumenten bli mer digitaliserad är det nya parametrar som ger handlaren framgång. IT-Retails reporter Dagmar Forne pekar ut några nya stigar i det förändrade handelslandskapet. 

08.00 - 10.00

dd

 

JIMMY NILSSON & PETRA BJÖRKESON
PostNord

"Morgondagens kundlöfte kräver sömlös koppling mellan kommunikation och logistik" 

Morgondagens handel är kanaloberoende i både kommunikation och logistik. Verksamheter som kommer lyckas är de som har den bästa förmågan att bygga en djup insikt om kunden och koppla det till sitt leveranslöfte. Petra Björkeson & Jimmy Nilsson exemplifierar dessa utmaningar och berättar hur PostNord affärsutvecklar tillsammans med ledande aktörer inom retail för att säkerställa deras konkurrenskraft mot globala aktörer.

Frukostseminariet arrangeras för speciellt inbjudna. Är du intresserad av att delta? Registrera dig här

 

10.30 - 11.00

ff

 

 THOMAS THILLERUP
Sales Manager Wholesale Scandinavia,
Ralph Lauren

When we understand why we buy lifestyle products and brands we can create tools, techniques and even a vocabulary to deliver just remarkable moments with our customers. Moments that last and live for years. A training and journey into how people skills make a significant difference in retail and in life.   

 

 

11.15 - 11.45

ee

 

JOHAN LEVEEN & MAGNUS SAHLÉN
Exakta

"Kunskap kan ge ökad försäljning. Vi visar hur"

Kunskap om kunden i kombination med förmågan att agera snabbt är alltmer avgörande för framgång. Exakta berättar om hur molnbaserade tjänster och AI hjälper er att öka försäljningen, minska er churn och öka er kundlojalitet baserat på insikt och action. 

 

 

12.15 - 12.45

ff

 

AMELIE LIDÉN & MATILDA EDVARDSSON
VD E-commerce Par & community manager E-commerce Park.

 

 Är vi verkligen starkare tillsammans?"

 

E-commerce Park är ett community för företag och personer som arbetar med digital försäljning. På Retail Experience kommer vi berätta hur vi lever och arbetar efter Sharing is Caring. E-commerce Park genomsyras av transparens och kunskap. Dessa värderingar reflekteras också i hur våra Coworkers samarbetar över branscher och kompetensområden

 

13.15 - 13.45

ss

 

Johanna Westberg SAMI, Annika Falkenäng Stim & Stefan Carlén Handelsanställdas förbund

"Satsa smart och investera i hållbar musikstrategi"

Den fysiska handeln utmanas som aldrig förr. Att välja rätt bakgrundsmusik i butikerna, som genererar positiva effekter på hela verksamheten, är därför viktigare än någonsin. Hör Stefan Carlén (Handelsanställdas förbund) presentera resultatet av en unik, omfattande studie om hur de butiksanställda påverkas av bakgrundsmusiken. Seminariet presenteras av SAMI och Stim

 

14.30 - 15.00

GG

 

JOHN KJELLQUIST
Netigate

"Känner eller ”känner” du dina kunder?"

På de flesta bolag finns en idé om vad kunderna och marknaden tycker och efterfrågar. Mer sällan ifrågasätts vad denna information baserats på. Vad kan konsekvenserna bli när vi tar beslut utifrån gissningar och gamla ”sanningar”? Lyssna till våra tips och vikten av att förstå kundens och marknadens behov, på riktigt.

15.30 - 16.15

ss

 

JOHAN LIND
CEO, Vertisieit AB

The fitting Room - Förena det bästa av fysisk och digital handel

The Fitting Room i Nordstan, Göteborg utvecklades för att förena det bästa av fysisk och digital handel. Nu är det dags att dela med oss av kundernas feedback och våra insikter från projektet.