Talarprogram

18 APRIL

18 APRIL | 09.00 | SCEN 2

max

Max Amordeluso | Amazon

How will Amazon's Alexa change customer relationships?

Seminariet är på Engelska 

Amazons Max Amordeluso, Lead Evangelist i Europa, kommer att berätta om röststyrning och hur det revolutionerar världen för att förändra konsumentbeteendet. 

Max arbetar huvudsakligen med att introducera Alexa till europeiska utvecklare och visa hur de kan skapa naturliga och framgångsrika röstupplevelser för kunder. Max har haft flera tekniska ledarroller under sin karriär som sträcker sig över 15 år. Innan sin nuvarande roll ledde han teamet som introducerade Alexa Skills Kit för Storbritannien och Tyskland och under de senaste två åren har han varit vägvisare för Arkitektteamet som skapar nya lösningar för Amazons Web Services i Europa. Max brinner för ämnen som Human Computer Interaction, The Internet of Things och materialization of science fiction predictions.

18 APRIL | 10.00 | SCEN 1

ff

Jonas Ramstedt | Payex

Stora möjligheter med Omni

Betalningsmarknaden förändras och konsumenter ställer allt högre krav på både tillgänglighet och enkelhet i betalningsprocesser. I flera år har det pratats om Omni, att få flera kanaler att hänga ihop utifrån kundens perspektiv. Men det finns fortfarande utmaningar kvar. Swedbank och PayEx har med sin samlade erfarenhet från både fysisk och digital handel en tydlig idé för hur vi når hela vägen fram.

18 APRIL | 10:15 | SCEN 2

ff

Jörgen Wigg & Maria Stjärne | Swisslog

Det smarta lagret är här - framtidens automatiserade robotlösningar skapar möjlighet för e-handlare att växa snabbt och kostnadseffektivt

Revolutionen i lagret med robotar påverkar inte bara logistik, bemanning och ledtider utan även betalningslösningarna. Hur driver användandet av robotar finansieringsmodellen? Swisslog ligger i framkant med automatiserade robotlösningar med de högsta plockhastigheterna, men även i de finansiella lösningar vi erbjuder våra kunder. Det är något som framför allt kunder inom e-handel kan dra nytta av.

Jörgen Wigg | Head of Sales
Maria Stjärne | Head of Consulting & Design

18 APRIL | 10:15 | SCEN 3

daniel

Daniel Kaplan | grundare av Tradera.com - nu Firm Factory Network

Masochistens guide till att driva retail i butik och på nätet

Daniel Kaplan, grundare av Tradera.com, är en av landets flitigaste och mest framgångsrika entreprenörer med över tio bolag bakom sig. Allt från nätförsäljning av bijouterier och bingo till Sveriges ledande auktionstjänst, Tradera, med en miljon medlemmar och över en miljard i omsättning.

Daniel är en av landets ledande experter på nya medier och arbetar idag Daniel som vd för Firm Factory Network, en think-tank för entreprenörskap och tjänsteutveckling på internet och mobila medier. Låt Daniel inspirera er med trender inom internet och mobila tjänster.  

18 APRIL | 10:45 | SCEN 1

ff

Shezan Amiji | Beam Wallet

Payments are broken. Marketing is wasteful. We have a solution.

Seminariet är på engelska

Since 2012 Beam Wallet has helped over 750,000 users  across 3 continents change the way they shop. The 5,000 merchants that are part of the Beam network have benefited from lower transaction costs, higher returns and greater visibility on marketing expenditure.

 By combining marketing and payments into a single step Beam eliminates the waste generated by legacy payment infrastructure and traditional marketing into incentives and opportunities for all stakeholders. The Beam platform provides its partners greater visibility on all interactions in the retail ecosystem and the ability to engage with their customers and potential customers more effectively.

 

 

18 APRIL | 11:15 | SCEN 2

nowaste

Bo Hallams | Nowaste

Unattended home delivery

Lösningen på en säker hemleverans utan att någon är hemma kommer bidra till ökad tillväxttakt för e-handeln

18 APRIL | 11:15 | SCEN 3

ff

Annika R Malmberg

Snabba tips som lyfter försäljningen

Att i alla lägen fokusera på mötet med kunden och hur vi kan göra det bättre, enklare, proffsigare. Oavsett om det handlar om handel online eller fysiskt i butik. Vi måste bli så oerhört mycket bättre, överallt. På att sälja. Kom och lär dig hur man gör. Självklara saker – som de flesta ändå missar hela tiden.

  • Vilka kommer vinna i konkurrensen?
  • Har du koll på säljprocessen?
  • Hur tar du kontakt med din kund?
  • Hur bemöter du olika typer av kunder och kundstilar?
  • 3 bästa tips för merförsäljning

Annika R Malmberg är en av Sveriges mest färgstarka föreläsare, grundare och VD för Hamilton Group som tränar svenskt näringsliv, i försäljning, kundbemötande, samarbete och ledarskap. Hon har en lång erfarenhet från att arbeta med detaljhandeln och kedjorna som lyft sin försäljning med hjälp av hennes råd är flera. Dessutom är hon författare till fyra böcker!

18 APRIL | 11:30 | SCEN 1

moonsuck

Moon-Suck Song | Panagora

30 min om 4 trender inom ecommerce

Bolag som verkar inom ehandeln tillhör flera gånger Sveriges snabbast växande bolag, med högst värdering och de som går globalt snabbast samt disruptar befintliga branscher mest, kan vi urskönja några generella trender kring detta. Moon-Suck, grundare av Panagora kommer berätta mer om detta.

18 APRIL | 12:15 | SCEN 3

Erik

Erik Modig | Forskare på Handelshögskolan i Stockholm

5 steg för att öka omsättning och marginal i mobilen

När fler och fler kunder interagerar med varumärket och köper produkter via mobilen blir det ännu viktigare att förstå mobilens möjligheter och utmaningar. Erik Modig utgår från hjärnforskning och marknadskommunikation och ger fem konkreta tips alla bör ta hänsyn till för att maximera tillväxt i mobilen. 

Erik Modig är doktor på effektiv marknadskommunikation och forskare vid Handelshögskolan i Stockholm. Han är författare och senaste boken Bang for the buck blev utsedd till Årets Marknadsföringsbok 2017. Erik är en populär föreläsare på ämnena kommunikation, kundpsykologi och varumärkestillväxt. På scen blandar han senaste forskningen med omvärldsanalys och praktiska tips för att skapa kommunikation som verkligen skapar resultat.

18 APRIL | 12:15 | SCEN 2

blocket

Jan Prokopec | Blocket

Från Fjälkinge ut i stora världen - hur Blocket blev en global succé! 

Hör historien om hur Blocket gick från en lokal köp- och säljsida i en by på skånska landsbygden till, inte bara Sveriges största marknadsplats med miljontals besökare varje vecka, utan även en global succé.

 

18 APRIL | 12.00 | KONFERENSRUM E4

DIBS e-handelsskola

 

DIBS bjuder in till kostnadsfri e-handelsskola under Ecommerce + Shop Tech som hjälper dig att kickstarta din försäljning på nätet.

En inspirations- och kunskapsintensiv eftermiddag väntar då några av Sveriges skarpaste experter från sina respektive områden går igenom vad som krävs för att bygga upp en lönsam e-handel. Du får ta del av smarta tips för att lyckas och vilka vanliga fallgropar du bör undvika inom konvertering, content marketing, digital marknadsföring, val av e-handelsplattform, betalning och logistik.

E-handelsskolan passar dig som funderar på att starta eller just kommit igång med din e-handel, eller dig som vill öka kunskaperna för att boosta din webbutik.

Läs mer här

18 APRIL | 12:30 | SCEN 1

lotta

Charlotta Mauritsson | Polisen

Polisen varnar för bluffmeddelanden som kapar bank-id

Bedrägerier är den brottskategori som ökat mest de senast 10 år. Hur ser brottsligheten ut idag och vart är vi på väg? Vilka åtgärder kommer det att krävas för att vi ska vända trenden och hur skyddar man sin verksamhet och sina kunder på bästa sätt?

Polisens nationella bedrägericenter arbetar aktivt för att informera om och förebygga mot bedrägerier, utveckla polisens metoder samt internationell samverkan.

18 APRIL | 13.00 | SCEN 3

thomas Eriksson

Thomas Erikson | Författare

Omgiven av idioter? Så här blir du av med dem!

Har du nån gång försökt resonera med din partner och ingenting gick som du tänkt dig? Eller i förvirring lämnat ett möte med känslan av att du inte begrep dig på de övriga i rummet? Och har du tänkt på att vissa aldrig verkar höra vad du säger – oavsett hur tydlig du är? Ibland går det bara inte att göra sig förstådd, och vissa tycks nästan vilja missuppfatta dig?

Lär dig hur du snabbt och smidigt kan läsa av människorna i din omgivning och minska mängden missförstånd. Upptäck hur du kan spara tid och huvudvärk genom att bättre förstå dig på dem du möter i vardagen samtidigt som du kraftfullt utökar din självinsikt. Välkommen till en uppfriskande aha-upplevelse!

Foto: Maria Östling


 

18 APRIL | 13:15 | SCEN 2

ff

Michael Allen | Dynatrace

Go for Customer Experience Excellency with AI at the Core

Seminariet är på engelska

Retail experience excellency demands a revolutionary AI approach to Digital Experience Management. Gaining an innovative e-commerce market edge, has driven an explosion in adoption of new cloud stacks, containers, micro-services, automation and DevOps, in the process rendering traditional organizationally siloed technical and customer monitoring approaches ineffective. Discover how Artificial Intelligence is redefining the future of BizDevOps for Customer Experience Management. 

Michael Allen has been working in the IT industry for 23+ years, the last 20 leading Dynatrace EMEA. Michael has held many commercial, technical and leadership management positions at Dynatrace, the leader in Digital Applications Management solutions.  Today he is EMEA Vice President & CTO at Dynatrace and regarded as a key visionary in this market.

18 APRIL | 13:30 | SCEN 1

ff

Rufus Lidman | AIAR

Blockchain Strategy - Strategies foundation for the second wave of the blockchain Revolution

Seminariet är på engelska

In the "Blockchain Strategy" session, Lidman is treating us with a sneak preview of some main topics covered in his upcoming book with the same title. The book is setting the strategic stage for the 2nd wave of the blockchain revolution. Moving away from the heroic hype and speculations seen during the 1st wave of Bitcoin, Ethereum and CryptoKitties, he draws parallels to MySpace, Netscape and AltaVista in the days of the Internet revolution. The crucial prerequisites for the 2nd wave is spelled utility, utility and utility. From the more strategic approach for decentralized disruption, Lidman invites us on the journey to a broader social impact than mere attraction by crypto enthusiasts and tech aficionados - all in order to exploit the true revolutionary potential for individual and society as well and other benefits to the world

18 APRIL | 13:45 | SCEN 3

sami

Johanna Westberg SAMI | Adina Broström STIM

Riktig musik väcker känslor – så tjänar du på det!

När konkurrensen hårdnar och kundernas förväntningar och krav ökar gäller det att vässa alla dina verktyg för att ligga på topp. Här lyfter vi ett av de enklaste och mest effektiva – musik!

Ditt musikval har bevisad inverkan på ditt varumärke, dina kunder, anställda och framför allt ditt försäljningsresultat. Att spela upphovsrättsskyddad musik är en investering i ditt företag, men även i svensk musiks framtid och ett mångsidigt kulturliv. 

Johanna Westberg, SAMI
Adina Broström, STIM

18 APRIL | 14:15 | SCEN 2

danielklas

Daniel Hellström & Klas Hjort | forskarlag vid Lunds Universitet

Returer – fälla eller förutsättning?

Returer är ett växande problem för e-handeln. Det råder inga tvivel om att det finns ett behov av att skapa en förändring och dessutom få förändringen att vara lönsam på sikt. Baserat på våra forskningsresultat kommer vi belysa tre dimensioner av konsumentreturer och dess hantering.

Utifrån dessa dimensioner kan e-handlare förbättra sin process genom att balansera potentiella intressekonflikter i gränssnitten mellan kund ‒ företag och kostnad ‒ lönsamhet. Forskningsresultaten fungerar som inspiration till ett nytänkande kring konsumentreturer och är en katalysator för företag som vill förbättra sin verksamhet och kundrelation genom en genomtänkt och sammanhängande returhanteringsprocess.

18 APRIL | 14:20 | SCEN 3

ff

Oscar Uribe | Ungapped

Marketing automation missar och hur du undviker dem

Oscar Uribe är grundare och VD på Ungapped och har 20 års erfarenhet av digital marknadsföring. I denna presentation delar han med sig av vanliga (och ibland ovanliga) missar som du som digital marknadsförare redan gjort eller kommer att göra samt hur du undviker dem genom att arbeta smartare och med bättre stöd från din plattform.

18 APRIL | 14:30 | SCEN 1

ff

Anders Nilsson | Live Hack

Så enkelt är det att hacka ett bankkonto

Se ett livehack i realtid. Se när den välkände IT-säkerhetsexperten Anders Nilsson tar över ett bankkonto. Ni får följa processen både på den hackade och hackarens dator. Ni får också tips och råd kring vad man ska tänka på när det gäller öppna nätverk, och de säkerhetsrisker som kan finnas. 

 

 

 

18 APRIL | 15:00 | SCEN 3

max

Max Hamberg | Delta Projects

Digital annonsering 2.0 - Vad dagens beslutsfattare inom kommunikation behöver veta

Allt fler bolag idag väljer att ta digital annonsering in-house. Anledningarna är många, där effektivitet, kostnadsreducering och kontroll är de drivkrafter som toppar listan. Men hur enkelt är det egentligen? Vad händer med ägandeskap och ansvarsområden inom bland annat din egen data, medierna som köps och de talanger som ska sköta hanteringen av insikter och kampanjer? 

Vinnaren inom retail är den som kommer att kunna skriva den bästa customer experience resan, annars är risken stor att de går direkt till dina konkurrenter. Kundförståelse och snabbhet kommer att vara avgörande för att lyckas.  

Är du redo för Digital annonsering 2.0?   

18 APRIL | 15:15 | SCEN 2

ff

Eva Listi | Systembolaget

Från dagens kundmöte till morgondagens kund

Systembolaget har arbetat framgångsrikt med service och kundmöten. Vad är nycklarna bakom framgången? Samtidigt som kundnöjdheten är hög så ställs ständigt nya krav från omvärld och kunder. Hur möter man en allt mer digitaliserad värld – och hur ser utmaningarna ut framöver?

18 APRIL | 15:30 | SCEN 1

ff

Emil Eriksson | Resurs Bank

Omnikanal - Vägen till ökad försäljning och kundlojalitet 

Idag står handeln, oavsett kanal, inför flertalet stora utmaningar. Butiskdöd, e-handel från Kina 

samt Amazons förestående intåg, för att nämna några. 

Omnikanal som tidigare ansågs vara en konkurrensfördel är i dag snarare en nödvändighet för att möta dessa utmaningar. 

Tillsammans kommer vi att titta på hur rätt betallösning kan hjälpa er på er omnikanalresa och vara bättre rustade för framtiden.

18 APRIL | 15:45 | SCEN 3

ff

Ville Kangasmuukko | Bubbleroom

Att skapa förutsättningar för lönsam tillväxt inom E-handel 

Hur Bubbleroom lyckades vända till vinst genom att stärka varumärket och fokusera på mobilhandel. Tydliga visioner och delegerande ledarskap är avgörande faktorer när man arbetar på en marknad som blir mer och mer snabbrörlig.

18 APRIL | 16.15 | SCEN 2

ff

Simon Beyer | Ingager

Facebooks nya algoritm – så driver du försäljning, och skapar ökade insikter, på en plattform i ständig utveckling

Det finns idag effektiva funktioner och tjänster på Facebook för e-handlare oavsett storlek på verksamheten. För att lyckas skapa resultat på en plattform som är i ständig utveckling krävs kunskap, insikter och god förståelse för attribution. Simon Beyer ger exempel på hur du kan arbeta för att lyckas stärka din försäljning på Facebook & Instagram under 2018.

 

Simon Beyer är Partner och Chief Strategy Officer på Ingager, som hjälper företag att skapa konkreta resultat från Facebook och Instagram. Utöver arbetet på Ingager är Simon även kursansvarig på Berghs School of Communication där han leder kursen Digital Marknadskommunikation som riktar sig mot Professionals. Tidigare har Simon arbetet på företag såsom Google, Bonnier News och Philips med marknads- och strategifrågor

18 APRIL | 16.30 | SCEN 1

ff

Jani Ekonoja | JELL

Lojalitet: 15 år senare har företagen fortfarande inte fattat!

Initiativen för att bygga lojalitet är många samtidigt som investeringarna i stärkt lojalitet över tid stigit mot astronomiska nivåer. Mycket av arbetet med kundupplevelser i digitala och fysiska miljöer, identifiering av customer journeys i bästa Starbucks stil och införandet av marketing automation som kan både det ena och det andra är bra, say no more! Men de allra flesta företagen missar kapitalt på en grundläggande byggsten, en byggsten man pratat om i minst 15 år men som fortfarande hanteras med en hög dos naivitet. Den direkta konsekvensen blir att era lojalitetsinitiativ tappar udden och den höga ROI som ledningen och aktieägarna inte på något sätt maximeras.

Lär dig att identifiera var ni befinner er i kedjan samt få med dig konkreta tips på hur ni genom enkla organisatoriska och kompetenshöjande åtgärder kan säkerställa att era lojalitetsinitiativ börjar ge maximal påverkan på sista raden. Jani har en lång och djup erfarenhet från lojalitetsarbete inom retail och har genom åren sett många exempel på varför företag lyckas och misslyckas.

18 APRIL | 16.30 | SCEN 3

ff

Linda Hörnfeldt | Influencers of Sweden

5 myter och sanningar om Influencer Marketing

Är det okej att betala med produkter och hur är funkar det med annonsmärkning egentligen? Linda Hörnfeldt är influencerstrateg, författare av boken ”Yrke: Influencer” och grundare av Influencers of Sweden, Sveriges intresseorganisation för social media influencer. I den här föreläsningen reder hon ut vanliga frågetecken om vår största marknadsföringshype just nu. Linda har själv bloggat i 16 år och arbetat med digital marknadsföring och PR sedan 2007.

19 APRIL

19 APRIL | 09:00 | SCEN 2

gölran

Göran Adlén | Trendspanare

Varför är det analoga det nya digitala och varför ska vi sluta prata om handel och e-handel?

Göran Adlén är civilekonomen som först såg en forskarkarriär i Lund framför sig. Men när Sveriges Industriförbund hörde av sig direkt efter studierna så hade han svårt att säga nej. Därefter har han arbetat i reklambranschen och i tio år haft roller som projektledare, VD, creative director och copy på flera namnkunniga byråer.

Parallellt med detta undervisade Göran på IHM i marknadsföring och marknadsanalys. Fastnade för utlärandet och satsade till slut på att bli talare på heltid. Författare till åtta böcker, startta webTV-formatet ”Trend-TV” 2009 och har femton år i rad genomfört egna populära trendrapporter. Hör honom trendspana!

19 APRIL | 09:00 | SCEN 3

ff

Daniel Redgert | PR

Framgångsrik PR

Daniel Redgert är före detta PR-chef på Perfect Day Media, TV-profil och grundare av den nya PR-byrån Redgert Comms. Genom sin nystartade byrå vill han förena nya mediesverige med näringslivet och bygga en bor mellan dessa två världar. Han ifrågasätter ständigt gamla modeller och arbetar aktivt med att skapa nya lösningar för framtidens PR där gränsen mellan reklam och PR blivit allt mer vag.

 

 

19 APRIL | 09:30 | SCEN 1

ff

Paneldebatt | Innovativa betalningslösningar

Hur driver vi beteendeförändringar som möjliggör säkra och innovativa tekniklösningar?

Paneldebattens syfte är att diskutera hur man på bästa sätt löser utmaningarna på betalmarknaden. Kort, Apple Pay och Swish blir allt vanligare och allt färre av svenskarna betalar med kontanter. Innovationerna ger oss nya sätt att betala och ställer krav på företagen. Hur betalar vi idag och hur betalar vi i framtiden?

Paneldebatten leds av Bengt Nilervall, Näringspolitisk expert på betalfrågor från Svensk Handel och panelen består av representanter från Swish, Bambora, Klarna, DIBS och PayEx 

19 APRIL | 09:45 | SCEN 2

ff

André Hindersson | Designkontoret Silver

Transformation av förpackningsdesign – från fysiskt till digital miljö.

– Vad ställer omvärlden för krav på framtida paketering?
– Hur skall man tänka för att skapa ett tydligt avtryck hos konsument?
– Varför responsiv förpackningsdesign inom e-handel?

Många står inför dessa frågor idag, André Hindersson grundare av Designkontoret Silver guidar oss igenom frågeställningarna.

19 APRIL | 09:45 | SCEN 3

ff

Helene Åberg | Pixelhouse

Boosta kommunikationen med Video

Både tekniken och kanalerna för att använda rörlig bild ert företags kommunikation finns lättillgängligt. Helene Åberg delar med sig av sina 20 års erfarenhet av att jobba med rörlig bild. Hur, när, var och kanske framförallt varför ska ni använda video för att förstärka ert budskap?  

Få handfasta tips på hur ni kan använda er av rörlig kommunikation i era sociala kanaler. 

Helene Åberg har jobbat som bildproducent, redigerare och producent i 20 år. Främst på SVT och TV4, men också på olika produktionsbolag, företag och organisationer. Under sina 20 år har hon jobbat med de flesta genrer inom TV-produktion, allt från nyheter och sport till musikunderhållning och direktsänd opera från Dalhalla. Till företag producerar hon inslag och webbsändningar. Helene är en ofta anlitad utbildare inom rörlig bild, både av företag och skolor. 

19 APRIL | 10:20 | SCEN 3

anton

Anton Granlund | Slash.ten

“They say Culture eats strategy for breakfast. I say culture can be a strategy!”

I framtidens retail pratas det mycket om digitalisering och teknisk integration. Men ingenting är så viktigt i framtidens retail som kundbemötandet, det tror i alla fall Anton Granlund, VD på Slash.ten och Global Retail. Hör honom prata om hur de skapat en kultur som 6 år i rad vunnit pris för bäst kundservice bland klädkedjorna. 

Anton är entreprenören som bl.a. byggt upp retailsuccén G-Star i Sverige. Med en bakgrund från Handelshögskolan har han gjort det till sin uppgift att bli bäst på retail. Idag driver han Slash.ten, en retailbyrå som arbetar med att hjälpa internationella och nationella varumärken med att förbättra sin fysiska retail. 

19 APRIL | 10:30 | SCEN 2

Ather

Ather Gattami | Bitynamics

Inga butiksköer med svensk teknik

De senaste åren har åskådat en signifikant utveckling av AI, och inte minst för tillämpningar inom Retail, från personalisering av produkter och tjänster genom rekommendationsmotorer till smarta system för handel i butik med automatisk utcheckning såsom Tosk och Amazon Go. Flera exempel kommer att presenteras i detta föredrag med en kort bakgrund till varför AI är så populärt idag samt hur man ska gå tillväga för att bli AI-driven.

19 APRIL | 10:30 | SCEN 1

anders

Anders Edlund | Swish

Swish är redan det självklara valet för betalningar mellan privatpersoner och har nu tagit klivet in i e-handel – vad blir nästa steg?
 

19 APRIL | 11:15 | SCEN 3

ff

Oscar Höglund | Epidemic Sound

Hur musik på ett effektivt sätt kan påverka dina kunder

Föreläsningen kommer att fokusera på hur musik kan påverka kunder i fysiska butiksmiljöer och inom e-handel. Hur får man kunderna att stanna längre, komma tillbaka, och rekommendera sina vänner? Hur ska man kurera sina spellistor? Vad passar kunden?

Välkomna till en spännande föreläsning om musikbranschen och hur du kan använda musik som ett marknadsföringsverktyg. 

 

19 APRIL | 11:30 | SCEN 2

H&M

Nina Shariati | H&M

Trancparency will change the retail market

Nina Shariati arbetar på H&M’s hållbarhetsavdelning och driver det övergripande samarbetet med SAC, liksom andra interna och externa projekt som är relaterade till transparens. Under hennes 10 år på H&M har hon haft flera olika positioner, allt ifrån Inköpsstrateg i Stockholm till Produktutvecklare i Bangladesh och Inköpschef i Shanghai. 

19 APRIL | 11:30 | SCEN 1

ff

Jens Levin | Sitoo

Detaljhandelns tekniska omställning - ledningsfrågan som kräver mod

Retail förändras så som vi känner den, och konsumenter ställer helt nya krav på tillgänglighet och möjligheten att röra sig friktionsfritt mellan butik och e-handel. Det är en stor utmaning, även för de största av kedjor. Samtidigt står hela handeln inför andra stora utmaningar. Ställ dig frågan, existerar butiksdöden så som media berättade om den? Troligen inte - inte om vi ser till konsumenternas krav, och de möjligheter som finns för att bli en konkurrenskraftig spelare inom retail, oavsett kanal. 

Ta del och inspireras av satsningen som svenska och internationella retailers nu gör på skalbara och framtidssäkrade lösningar. Hur gör andra kedjor och brands? Lyssna till Jens Levin, VD på Sitoo, som med sin erfarenhet från både fysisk och digital handel ger en tydlig roadmap för hur vi når hela vägen fram.

19 APRIL | 12:15 | SCEN 2

Thomas

Thomas Backteman | PostNord

E-handel med fokus på kundinsikt och data

Hur kan man skapa starkare kundrelationer genom kundinsikt och data? Leveransen blir en allt viktigare parameter i ett köp för en kunds totala köpupplevelse, hur viktig är den?

Seminariet kommer att fokusera på följande delar:

  • Leveransen en del av köpupplevelsen: kundinsikt och data, val av distributör eller brist på valmöjlighet
  • Trender: Globalt och allt fler handlar med mobilen, samspelet mellan digitalt och fysiskt, omnikanal
  • Kommentar kring regelverk för e-handel inom och utom landet, där ibland momsen på Kina-paketen

19 APRIL | 12:15 | SCEN 3

Anna

Anna Martinkari | TELIA

Från Online till Omni

Lyssna till Anna Martinkari, Head of Omni-Channel Dev and Online Sales & Services, inspirerande föreläsning om kundmöte. Lär dig hur Telia arbetar med sitt kundmöte rörande kultur, tänk och digitalisering för att skapa ett ekosystem som möter kundens behov och förväntningar. Telia arbetar aktivt för att skapa ett affärsvärde och bevis på att de är ett företag som mäts mot deras kunders senaste digitala upplevelse. En tjänst är en tjänst - och det finns inga ursäkter för att inte vara bra år 2018. Telia strävar efter att alltid möta kunden på samma sätt - ett Omnimöte = ett Telia = samma kundbesatta känsla. Något, som enligt Telia, är den rätta metoden för att skapa snabb succé! Var med och inspireras till att utveckla dina egna digitala kundmöten!

19 APRIL | 12:30 | SCEN 1

ff

Jens Nordfält | Handelshögskolan

Framtidens retail – de senaste forskningsresultaten inom butikskommunikation 

Hur skall man använda sig av digitala skärmar för att fånga kundernas uppmärksamhet och minska upplevda väntetider på bästa sätt? Jens Nordfält kommer att ge dig kunskap om den senaste forskningen inom skyltning och kommunikation i detaljhandeln.

19 APRIL | 13:30 | KONFERENSRUM

filma för webben

WORKSHOP

Kom igång! Enkla tips för bättre video med mobilen. 

I denna workshop lär du dig konkreta tips och trix i skapandet av korta videos till webben och sociala kanaler med din mobil. Lär dig av experten Helene Åberg.

Helene Åberg har jobbat som bildproducent, redigerare och producent i 20 år. Främst på SVT och TV4, men också på olika produktionsbolag, företag och organisationer. Under sina 20 år har hon jobbat med de flesta genrer inom TV-produktion, allt från nyheter och sport till musikunderhållning och direktsänd opera från Dalhalla. Till företag producerar hon inslag och webbsändningar. Helene är en ofta anlitad utbildare inom rörlig bild, både av företag och skolor. 

Läs mer och anmäl dig här!

19 APRIL | 13:00 | SCEN 3

Mats

Mats Wåhlander | IKEA

Innovationer som driver IKEAs framgångar 

Mats Wåhlander, innovation leader Ikea Group, om hur innovationer leder till framgång samt tio avgörande exempel.

 

 

19 APRIL | 13:15 | SCEN 2

sandra

Sandra Pucar | Mathem

Utmaningar och möjligheter med inköp av dagligvaruhandel via nätet

Hur kommer det sig att MatHem lyckas ha 99,8 % fullfilment till kund? En insyn i en avancerad logistik som ska klara av att färskvaror med bra hållbarhet ska levereras hem till kunden samma dag vid en exakt tidpunkt som kunden själv får välja. Drivkraften är medvetna och fantastiska kunder som engagerar sig och ställer höga krav.

19 APRIL | 13:30 | SCEN 1

morgan

Morgan Sellén | Verifone

Dags att sluta krångla och bara köra!

Varför göra något så enkelt som betalningar till en komplex fråga? Hur gör man på enklaste sätt för att ha en betallösning som:

• Reducera kostnader för att ta betalt

• Ökar möjligheten till att driva upp intäkter

• Gör att kunderna tycker det kul och spännande att betala

• Säkerställer både följa och maximera nyttan av lagstiftning som GDPR och PSD2

Lyssna på Morgan Selléns spännande seminarie och få svaren!

19 APRIL | 13:45 | SCEN 3

ff

Paneldebatt | Retaildöden

Retaildöden - fake news?

Retaildöden, eller butiksdöden, är ett hett ämne som ofta pryder riks-, branch- och fackpress. Det låter skrämmande, så vi ställer oss frågan om retaildöden verkligen finns på riktigt? Är butiken är dödsdömd, och vem tjänar egentligen på att prata om det? Hur ser framtiden ut för den fysiska butiken? Vilka förändringar behöver ske för att säkra lönsamhet? Eller är loppet redan kört i kampen mot e-handeln?

19 APRIL | 14:15 | SCEN 2

urban

Urban Lindstedt | Uppkopplat.se

Amazons Alexa hotar Googles framtid 

Amazon Alexa hotar inte bara Google, utan starka varumärken överhuvudtaget, när shoppingen blir allt mer röststyrd. Idag står kampen om användarna kring det nya röstgränssnittet som förändras hela e-handelslogiken. Vem bestämmer vad du ska handla när du pratar med en intelligent högtalare?

 

19 APRIL | 14:30 | SCEN 1

ff

Kevin Fransson | Trustly

Vad driver tillväxten av bankbetalningar inom Europa? 

En ökad förståelse för varför bankkontot som betalsätt är mer aktuellt än någonsin för konsumenter och e-handlare. Vilka är dom stora drivkrafterna bakom och vilka 3 konkreta möjligheter ger det er e-handlare att växa och skala upp er verksamhet utanför Sverige.

Kevin har många års erfarenhet av betalningslösningar inom eCommerce samt Omni-channel. Han jobbar som Sales Executive inom eCommerce på Trustly som är specialiserade på bankbetalningar inom Europa.

19 APRIL | 14:45 | SCEN 3

ff

Isabella Löwengrip

Kvinnligt entreprenörskap i den digitala eran

Isabella Löwengrip är en av de yngsta och mest inflytelserika sociala mediepersonerna i Norden och hon arbetar ständigt för att stärka kvinnligt entreprenörskap och inspirera andra kvinnor att följa sina drömmar och visioner. Isabellas resa börjar när hon som 14-åring flyttade hemifrån och skapade sin blogg. Som pionjär byggde hon upp det som idag är nordens största plattform med 1,5 miljoner följare världen över. Isabellas blogg kan idag läsas på fyra språk. 

Isabella är inte bara en förebild inom den digitala eran. Hon är en framgångsrik entreprenör och driver bland annat Sveriges snabbast växande skönhetsföretag. Idag har hon 50 anställda och en total omsättning på 100 miljoner kronor inom de olika bolag hon är verksam i.

19 APRIL | 15:15 | SCEN 2

ff

Mats Wiktor | Tullverket

E-handel – så gör du rätt från början!

Bedriver du e-handel med varor som importeras till EU? Vilka skyldigheter måste fullgöras av svenska e-handlare? Kraven som gäller för att göra rätt idag och i framtiden beskrivs av Tullverket.

19 APRIL | 15:30 | SCEN 1

ff

Rebecka Harding | Delphi

Dataskyddsförordningens (GDPR) påverkan på företags marknadsföringsåtgärder

Den 25 maj träder den nya dataskyddsförordningen (GDPR) i kraft. GDPR sätter ramarna för hur företag får behandla personuppgifter, såsom hur företag får köpa in kundregister och skicka marknadsföring, vilken information företag måste lämna till kunder om sin personuppgiftsbehandling och hur företag kan använda sig av kundklubbar. Advokat Rebecka Harding kommer att gå igenom vad GDPR innebär och hur GDPR kommer att påverka företags marknadsföringsåtgärder.

19 APRIL | 15:30 | SCEN 3

Lars Welin

Lars Welin | Market

Kunddata tar klivet in i kedjornas marknadsföring

Det blir en trendspaning med Icanyheter inför 2018. Vilka förändringar är att vänta i dagligvaruhandeln? Vi tar också tempen på de stora kedjorna som nu på allvar börjar använda sina stora mängder kunddata för att göra mer personlig marknadsföring

Arrangeras av Hakon Media

 

MODERATORER

ff

David Knutsson | Moderator SCEN 3

David Knutsson är en uppskattad publik talare och ägare av kommunikationsbyrån LaunchX som specialiserar sig på hur ett budskap går från sin utvecklingsfas till implementering. En orädd ingenjör som sätter kommunikation överst på agendan. Lanserat över 40 globala produkter och kommunikationsplattformar. Han utsågs till årets inspiratör 2016 och har talat i alla Sveriges större arenor såsom Tele2 Arena & Globen