easyfairs

Mässprogram dag 2

Seminarie program 11 maj

Passa på att inspireras och kompetensutveckla dig på Kistamässan i maj 2017!

Mässprogrammet kommer att uppdateras inom kort, så håll utkik efter mer spännande och intressanta seminairer.


09.15-10.00 - Scen 4 - Frukostseminarie

Tobias

Ökad e-handel och mer butiksyta – en omöjlig ekvation?

Handeln genomgår en strukturförändring där den fysiska butiken ibland pekas ut som förloraren med minskande marknadsandelar. Samtidigt som denna bild målas upp kan HUI Research konstatera ett rekordhögt intresse för att etablera och utveckla handel i köpcentrum och handelsområden. Totalt planeras det för hela 2,6 miljoner kvadratmeter ny yta i köpcentrum och handelsområden. En allt större del av den planerade ytan förväntas tillkomma genom tillbyggnationer av befintliga handelsplatser, vilket indikerar att stora handelskluster blir större för att kunna erbjuda konsumenter ett stort och samlat utbud. Frågan är då hur detta går ihop med flertalet prognoser som pekar på att den fysiska handeln trängs undan av e-handeln?

Tobias Rönnberg 

Begränsat antal platser finns. Anmäl dig här


9.15 - Scen 1

Mårten Barkman

Mårten Barkman, Small & Medium Business Director Nordic, 

Mårten Barkman kommer tidigare från Paypal men lämnade tjänsten för ett jobb på Facebooks europeiska huvudkontor i Dublin. Där är han ansvarig för bolagets kontakter med små och medelstora företag.


10.15-11.00 - Scen 4

lars

Trender och utmaningar för dagligvaruhandeln

Icanyheters analytiker Lars Welin ger en inblick i aktuella trender – och några utmaningar som väntar dagligvaruhandeln. Hur ska de traditionella matbutikerna möta ökad e-handel och restaurangkonsumtion? 

Lars Welin, analytiker, tidningen Market


09.30-10.00 - Scen 3

christian

Digital teknologi – utmärkta verktyg men ej färdiga lösningar 

Med en allt snabbare ekonomi och med större tillgång till olika digitala teknologier har vi en tendens att fokusera på vilken teknik som används snarare än vad den gör. Stora digitala skärmar, läsplattor och Kinect-kameror är alla kraftfulla verktyg som kan användas för att bygg olika lösningar. Men äkta kundvärde kan endast skapas genom att definiera rätt problem och sedan planera sin lösning innan man investerar i verktygen. Detta seminarium hjälper dig att undvika att köpa en skärm när du egentligen behöver en kommunikationslösning.

Christian Lindqvist, Designer och komunikationsstrateg, Visual Art


10.30-11.00 - Scen 3

bum

Hur Big Data adderar värde för den fysiska butiken

I omni-landskapet blir det uppenbart att det saknas data och kunskap om kundernas besöksflöde genom den fysiska butiken och hur säljtratten ser ut. E-handeln har sedan länge kunnat mäta flödet från besök till köp för att optimera sin handelsplats. Staffan Liljestrand är statistiker och forskare på Bumbee Labs samt ledamot i regeringens samverkansprogram för smarta städer. Han berättar om arbetet med att göra besöksdata på våra handelsgator tillgänglig och öppen för alla. Staffan beskriver också hur unik teknik kan mäta den fysiska butiksbesökaren i syfte att optimera kundvarv, mäta konverteringsgrader m.m. Vilket resulterar i verkliga försäljningsökningar.

Staffan Liljestrand, VD och grundare av Bumbee Labs


10.45-11.30 - Scen 4

Vanessa

Öka försäljningen med rätt kundbemötande

Vill du öka försäljningen, veta hur man bemöter olika kundtyper, presenterar säljande, gör fler avslut, ökar merförsäljningen och får kunden att vilja komma tillbaka? Det handlar om att bemöta kunder på olika sätt, på rätt sätt för dem. Och i en värld där handeln blir alltmer digitaliserad blir det ännu viktigare att skapa möten vars intryck består.

Hon har tränat och coachat säljare, chefer och olika typer av team till förbättrade resultat och ökad personlig insikt. Efter många års erfarenhet från butiksgolvet och över 15 år med egen agentur inom mode med hela Skandinavien som marknad bestämde sig Vanessa för att börja hjälpa andra företag till ökad insikt i kundbemötande, teamarbetet och ledarskapet. Vanessa jobbar idag med kunder inom många olika branscher inom detaljhandeln och brinner för kundmötet och försäljningen. 

Vid sidan om arbetet inom Hamilton Group är Vanessa Vice Ordförande i handelsorganisationen Trade Partners Sweden och en av initiativtagarna till affärsmötesplatsen Stockholm Fashion District i Nacka Strand där hon idag verkar som Head of Development & Partners.

Vanessa Leporati är föreläsaren, utbildaren och säljcoachen som guidar till bättre resultat.

Begränsat antal platser finns. Anmäl dig här


11.15-11.45 - Scen 3

jen

Framtidens detaljhandel med fokus på signage och kommunikation

Allt fler använder sig av digitala skärmar för att fånga kundernas uppmärksamhet och minska upplevda väntetider. Jens Nordfält pratar mer om den senaste forskningen inom skyltning och kommunikation i detaljhandeln.

Jens Nordfält, Handelshögskolan

Begränsat antal platser finns. Anmäl dig här


11.30 - Scen 1

Peter Sunde, The Pirate Bay 

Peter Sunde Kolmisoppi, 38, a Helsinki/Copenhagen-based Scandinavian hacker/artist, is working with projects that have the potential to change the society and particularly deals with questions of intellectual property rights.

Sunde is best known for co-founding the controversial The Pirate Bay, a scandinavian file sharing system that bills itself as "The world's most resilient bittorrent site”. Besides this involvement, Sunde founded Flattr, a highly respected micro payment system.

He’s currently artist in residence at the swedish art collective Konsthack and also recording a tv-series about activism.


11.45-12.15 - Scen 4

Mia

Du leder!

En föreläsning om konsten att leda sig själv och andra. 

Med ett starkt självledarskap som grund får vi modet att våga prova nytt och att i situationer, relationer och konflikter se möjligheten till utveckling. 

På ett inspirerande sätt delar Mia Törnblom med sig av praktiska metoder för reflektion, inre trygghet, konflikthantering och kommunikation. Hennes föredrag är fulla av humor och igenkänning.

Mia Törnblom driver företagen talarförmedlingen Talkingminds, och MT ledarskap tillsammans med sin man och ett tiotal medarbetare där de arbetar med individ och ledarutveckling. Sedan tre år tillbaka är hon inspiratör och processledare för Svenska damlandslaget i fotboll. Hon har vunnit pris som talare både i Sverige och i Norge och hennes böcker om självledarskap har sålt i över en miljon exemplar.


12.00 - Scen 2

Linda Palmgren, VD United Influencers

United Influencers arbetar med det trendigaste i det nya medialandskapet - influencers. Några av profilerna som arbetar med United Influencers är Emma Green, familjen Parnevik och Isabella Löwengrip. Tidigare har hon jobbat med kommersiell radio i många år, bland annat som nordisk försäljningsdirektör för SBS Radio. Kommer senast från reklambyråvärlden med uppdrag både som vd, affärsutvecklare, varumärkesstrateg och kommunikatör.


12.30-13.00 - Scen 4

Andreas

Hur stor är e-handeln år 2025?

Digitalisering och ökad internationell konkurrens utsätter detaljhandeln för ett stort omvandlingstryck de kommande åren. Även om fysiska butiker fortsatt kommer att stå för majoriteten av försäljningen väntas e-handeln växa kraftigt. HUI och Svensk Handel har i rapporten ”Det stora detaljhandelsskiftet” prognostiserat handelns framtid utifrån ökad digitalisering, ny konkurrens från utländska företag samt pressade priser och marginaler. Osäkerheterna är många men tydligt är att handeln står inför en transformation som kommer att förändra handeln mer de närmaste tio åren än vad vi sett under de senaste femtio åren.

Andreas Svensson


12.45-13.30 - Scen 3

p

Paneldiskussion: Digital signage i butik – börja idag 

Paneldiskussion om digital signage i butik där Expohouse, LG Electronics, Smartsign och SMS - Smart Media Solutions modereras av Katharina Borgenstierna från den globala digitalbyrån Valtech. I den här paneldiskussionen berörs utmaningar och möjligheter som dagens digitala teknikutveckling innebär för butiksmiljön. Med fokus på att avdramatisera komplexiteten många företag fortfarande känner inför att komma igång med digitaliseringen av sin butikskommunikation bjuds det på konkreta exempel, tips, idéer och inspiration kring hur man kommer igång med sin digitala satsning redan idag. 

Fredrik Lundqvist, LG Electronics, Martin Romanowski, Smartsign, Mats Georgsson, SMS – Smart Media Solutions, Jonas Liljebäck, Expohouse Sweden


13.15-14.00 - Scen 4

Christer

Att vara ”Digilog” och vikten av att beröra människan i känslan via dina digitala kanaler.

Christer Olsson är fiskarsonen som med stor framgång har gjort sunt förnuft till sin affärsidé. Hans ambition är att inspirera och sprida Tankefrön så att du kan gå från att Veta till att Göra oavsett om det handlar om dig själv, din relation eller din organisation. Christer har en unik förmåga att få det att hända, för de flesta människor är det inte mer kunskap om digitalisering mm som behövs utan handling därför kallar sig Christer allt oftare för professionell tumutdragare. Christer kommer att tala om den enorma skillnaden som uppstår för många människor som är mycket digitala privat och där får mängder av feedback men när dom kommer till jobbet blir det i bästa fall ett utvecklingssamtal per år.

Christer Olsson

Begränsat antal platser finns. Anmäl dig här


13.45-14.15 - Scen 3

joa

Service som det starkaste konkurrensmedlet

Vad betyder service och servicekultur? Hur mycket påverkar service och kundbemötande bolagsvärde och lönsamhet? En servicekultur bygger på att alla medarbetare har en gemensam syn på vad som är service inom ert företag och vad det innebär i kundmötet. Servicearbetet behöver genomsyra organisationen inifrån och ut, först då kan ni leverera en högklassig service till era kunder. Att lyckas leverera högklassig service kräver att du anpassar ditt förhållningssätt och beteende i varje kundsituation. Din kommunikation, personliga inställning och din förmåga att hantera mötet professionellt är avgörande faktorer. Vi måste ta vara på möjligheterna och skapa en upplevelse utöver det vanliga. Vad är det egentligen som gör kunden nöjd i kundmötet, ansikte mot ansikte med medarbetarna? Låt oss ta del av ny forskning i ämnet.

Joachim Meijer är utvecklingskonsult på StigFram, ett utvecklingsföretag som utvecklar människor, företag och organisationer till ett mer passionerat intresse för själva kundmötet. Joachim har en gedigen erfarenhet av att utveckla företag och medarbetare i olika förändringsprocesser inom detaljhandeln, besöksnäringen och upplevelsebranschen.

Magnus Söderlund är chef för Center for Consumer Marketing vid Handelshögskolan i Sthlm och är särskilt intresserad av mötet mellan företagets medarbetare och kunden, ett möte där medarbetarens agerande har stor potential att skapa positiva effekter. Om detta har Magnus bland annat skrivit boken Kundmötet. 


14.15-14.45 - Scen 4

jens

Framtidens detaljhandel

Hur ser framtidens detaljhandel ut? Vilka blir utmaningarna och vilka är möjligheterna? Jens Nordfält från Handelshögskolan kommer till mässan för att delge den senaste forskningen i Shopper Marketing Research Update.

Jens Nordfält, Handelshögskolan

Begränsat antal platser finns. Anmäl dig här


14.30 - Scen 1

Alla har missförstått digitaliseringen

Ashkans föreläsning kommer grunda sig på den accelererande teknologiska utvecklingen och vart vi är på väg i framtiden. Fokus kommer ligga på digitalt beteende och hur det styr vår interaktion med människor, varumärken och hela vår omvärld.

Enligt Ashkan så har de flesta missförstått hela poängen med digitalisering och den digitala revolutionen. För de flesta som pratar om digitalisering pratar egentligen om digitisering, alltså att ta en analog process och göra den digital. Typ blanketter som blir PDF-dokument istället.

Eller en fysisk butik som blir en webbshop. Det är digitisering, och det är relativt enkelt att uppnå.

Men digitalisering är en helt annan historia, enligt Ashkan, för man kan inte prata om digitalisering utan att ta in mänskligt beteende i ekvationen. Alltså hur digitala teknologier påverkar mänskligt beteende. För en affärsmodell som ska överleva i den digitala eran måste därför baseras på det digitala beteendet. Med hjälp av sina erfarenheter belyser han den ofta bortglömda länken mellan hur teknologi påverkar mänskligt beteende och hur dessa insikter kan bli en grund till din nya affärsmodell.

Ashkan Fardost, internationell talare och trendspanare