easyfairs

Exposantencataloog

Stream Software NV

Stream Software NV

4.004

2600 Berchem
Belgium
www.streamsoftware.be

Stream Software is een kennisbedrijf gespecialiseerd in de productie van software voor verzendingen en douane.
Door deze specialisatie heeft het bedrijf de laatste tien jaar een gestage groei gekend. De laatste jaren is deze enkel toegenomen.

De belangrijkste bijdrage in de groei komt door het feit dat Stream Software intelligente software heeft ontworpen die het de bedrijven mogelijk maakt om bedrijfsprocessen zowel vanuit operationeel als douane en fiscaal oogpunt te optimaliseren.

Vacatures

  • Customer Service ERP Douane en Logistiek

    Wij zijn op zoek naar iemand om de inkomende vragen van klanten te coördineren en mee te zoeken
    naar oplossingen. Als Streamliner Support Analyst ben je het eerste contactpunt (per mail of
    telefoon) voor functionele vragen over het gebruik van onze software voor douane, expeditie en
    warehousing. Je maakt deel uit van een team van 6 personen.

    Functie
    - Je werkt operationeel mee in het Customer Service team:
    o Je registreert, volgt op en komt met een oplossing voor de inkomende vragen van
    klanten omtrent operationele Stream Software applicaties.
    o Je vertaalt het probleem naar het Development Team indien de oplossing programmatie
    vereist.
    o De inkomende vragen van klanten die niet gaan over operationele applicaties dispatch je
    naar de juiste dienst.
    o Je verstrekt proactief informatie aan de klanten omtrent facturatie van geleverde
    diensten.
    o Je bent ook commercieel alert voor het detecteren van nieuwe opportuniteiten.
    - Je assisteert bij het uitvoeren van nieuwe implementaties i.s.m. de Project Manager.
    o Je configureert nieuwe applicatiemodules
    o Je geeft opleiding aan klanten en intern
    o Je neemt deel aan brainstorming sessies rond verbeteringen van onze applicaties
    o etc.
    - Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
    - Je bewaakt dat alle inkomende vragen op Customer Service behandeld worden.
    - Je stemt af met andere afdelingen (Project Managers, Sales Managers, Development,…) omtrent
    de stand van zaken.

    Profiel & Opleiding
    - Je hebt een sterk analytisch vermogen, vergelijkbaar met een bachelor diploma
    - Interesse in de logistieke en douane wereld en affiniteit met IT.
    - Ervaring in een Customer Service functie is een pluspunt.
    - Ervaring in douane en/of logistiek gerelateerde materie is een voordeel.
    - Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
    - Je bent leergierig en bereid om bijkomende opleidingen te volgen.
    - Je kunt planmatig en resultaatgericht werken.
    - Je bent stressbestendig en blijft rustig onder operationele druk en druk van klanten.
    - Je bent empathisch aangelegd en kan je inleven in de situatie van de klant.
    - Je kunt op een klantgerichte en assertieve manier duidelijk communiceren (via mail, telefoon, …).

    Aanbod
    Je kunt bij Stream Software rekenen op:
    - Interessante extralegale voordelen zonder eigen bijdrage (pensioenverzekering,
    hospitalisatieverzekering zonder franchise (incl. zeer uitgebreide tandzorg)…).
    - Een volledig vernieuwd kantoor met oog voor akoestiek, gezelligheid en esthetiek.
    - Glijdende werktijden met aandacht voor een goede werk-privébalans.
    - Een aantrekkelijke verloning.
    - Brede functieomschrijving en diversiteit in taken.
    - Leuke informele werksfeer en een goede portie humor.
    - Een uitzonderlijk aanbod aan kennis m.b.t. douane en mogelijkheid om ook externe opleidingen
    te volgen.

    Contractsoort
    Voltijds, voor onbepaalde duur.

    https://www.streamsoftware.be/vacatures/