Verohallinnon sähköiset palvelut nyt ja tulevaisuudessa
Markku Heikura, Verohallinto
Timo Paloheimo, strategiajohtaja, OMD Finland
Verkko vahvistuu myyntikanavana
Jaana Kurjenoja, pääekonomisti, Kaupan liitto
Marja Merentie, Klarna
Ruotsalainen maksupalveluyritys Klarna, lanseerasi uuden tuotteensa In-storen Suomessa vuosi sitten. In-store on kätevä tapa tarjota Klarnan lasku ja erämaksu fyysisessä liikkeessä asioiville kuluttajille. Klarnan maksutavat ovat tuttuja verkkokaupoista jo yli 2,4 miljoonalle kuluttajalle, nyt kauppiaat voivat tarjota samat tutut palvelut myös kivijalkamyymälöihin. Puheenvuorossa Klarna In-storea käyttävä kauppias kertoo kokemuksistaan Klarna In-storesta verkon ja kivijalan yhdistäjänä.
Jaakko Paasi, Principal Scientist, VTT Oy
Tulevaisuudessa, mahdollisesti hyvinkin pian, erilaiset palvelurobotit voivat olla arkipäiväinen näky myymälöissä. Siellä voi kohdata asiakkaiden opastamista tekevän robotin, personoituja aterioita valmistavan robotin, kuljetusrobotteja, hyllytysrobotin jne. Esityksessä luodaan katsaus palvelurobotiikkaan ja sen mahdollisuuksiin myymäläympäristössä.
RFID - tehokkaat prosessit ja parempi asiakastyytyväisyys
Sami Isomäki, RFID Lab Finland ry
Matti Riivari, liiketoimintajohtaja, Maestro
Näin teet influencer-markkinointia
Joonas Loueranta, Chief Digital Officer, Biancaneve Oy
Mitä vaikuttajamarkkinointi on ja kuinka sitä tehdään? - Kotimaisen naisille suunnatun urheiluvaatemerkin, Biancaneven, markkinointiin on aina liittynyt vahvasti yhteistyö erilaisten vaikuttajien kanssa. Tule kuulemaan käytännön vinkit vaikuttajamarkkinoinnin aloittamiseen tai sen viemiseen uudelle tasolle.
Mika Kansikas, Head of Ecommerce, Teamit & Tomi Talas (KTM), toimitusjohtaja, Norcap Oy
Marinekauppa oli operoinut useita vuosia veneilyyn ja veneilytarvikkeisiin keskittyvää verkkokauppaa. Hankittuaan pitkään venealalla toimineen kivijalkaliikkeen, Marinekauppa totesi, että silloinen verkkokauppa ja toiminnanohjausjärjestelmä eivät vastanneet liiketoiminnan asettamia vaatimuksia. Marinekauppa päätti hankkia uuden omnichannel-kokonaisratkaisun Teamitiltä.
Erkki Vehman, liiketoimintapäällikkö, Matkahuolto & Tatu Sahrman, Co-founder, Rekki
Lotta Söderström, UPS Nordic Marketing Director, UPS
Lotta Söderström, UPS Nordic Marketing Director, gives us a current picture to the e-commerce opportunities and challenges in the international market. She presents parts of a UPS survey, the latest Pulse of the Online Shopper, talks about international trends and how UPS helps e-commerce companies grow outside the Nordic region.
Kosketuspisteessä myymälä ja sen rooli asiakaskokemuksen näyttämönä
Anna Juusela, Yanca Oy Ltd
Kivijalka, tuo asiakas- ja brändikokemuksen näyttämö elää omaa renesanssiaan. Yhä enemmän digitalisoituvassa maailmassa fyysiset kohtaamiset alkavat saada uuden merkityksen ja arvon. Yhteenkuuluvuuden tunne ja kokemukset ovat tärkeämpiä kuin koskaan. Digitalisaation mahdollisuudet helpottavat asiakkaan loistavaa palvelua, esineiden internet, Dash Replenishment teknologia, lohkoketju, robotisaatio, sovellukset ja uudet innovaatiot muuttavat kiihtyvällä tahdilla vähittäiskauppaa. Fyysisen myymälän rajat hälvenevät, kaupunkisuunnittelu, diginomadien liikkuvuus, asumisen murros kaikki nämä vaikuttavat siihen, millaista myymälää ihmiset tarvitsevat.
Mikä on myymälän rooli nyt ja tulevaisuudessa? Miten pysyä mukana kehityksessä? Anna Juusela tarjoilee tietoa, inspiraatiota ja vinkkejä.
Verkkokaupan 10 tärkeintä menestystekijää
Leevi Parsama, verkkokaupan asiantuntija, eCom Growth
Suomalaisen verkkokaupan edunvalvoja, joka päätyökseen toimii asiantuntijana 100 suomalaisen yrityksen muodostamassa eCom Growth kasvuohjelmassa. Leevi edistää kaikin keinoin verkkokauppojen kansainvälistä kasvua sekä kehittää alan ekosysteemia kotimaassa. Lisäksi hän työstää digitaalisen kaupan strategioita suomalaisille brändeille sekä toimii johtoryhmien ja hallitusten verkkokauppasparraajana. Viime vuonna Leevi valittiin Vuoden verkkokauppavaikuttajaksi Suomessa. Monet tuntevat hänet myös Facebookin suositun Verkkokauppiaat ryhmän moderaattorina.
Otetaan botti työkaveriksi
Santeri Posio, Bot pilot, OP Ryhmän uudet kaupankäynnin ja maksamisen palvelut
Mikko Kähkönen, Myyjä, DB Schenker & Juhani Järvensivu, toimitusjohtaja, Fiksu Ruoka
Joel Ojala, ReceiptHero
Miten eKuitti muuttaa markkinointia, lisää myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta? Mitä eroa on sähköpostikuitilla ja eKuitilla? Miten eKuitti toimii teknisesti? Miksi siirtyminen eKuittiin tapahtuu ilman investointeja? Näihin ja moneen muuhun eKuittiin liittyvään kysymykseen vastaukset esityksestä!
Mika Myller, Liiketoimintajohtaja, verkkokaupparatkaisut, PiiMega Oy & Ossi Salo, Toimitusjohtaja, Suomen Nettikirpputori Oy
Kun kaupan-ala muuttuu ja trendit jylläävät: Näin nerokas Suomalainen idea vietiin ennätysaikataulussa maailmalle Suomalaisten ja Eurooppalaisten kuluttajien iloksi.
Case Intersport, kuinka analytiikka ja tiedon visualisointi auttaa kauppiaita tekemään parempia päätöksiä
Markku Heinonen, Retail Operations Director, Intersport Finland Oy & Sasa Moilanen, CEO, Zoined Oy
Puheenvuorossa käydään läpi miten analytiikka ja tiedon visualisointi on nykyään jokaisen Intersport-kauppiaan ja ketjuyksikön tuotepäällikön päätöksentekoprosessin ytimessä. Zoinedin analytiikkapalvelu on myös tärkeä työkalu Intersportin kehittäessä yhteistyötä strategisten brändien ja tavarantoimittajiensa kanssa. Zoinedin avulla Intersport jakaa toimitusketjussa yksityiskohtaista läpimyyntidataa kumppaneilleen.
Pekka Laaksonen, Business Leader/Director, Mastercard Finland
AI, VR and tokenization – the list of new tech transforming the shopping experience both online and in store can be quite long. New tech that makes it possible to turn any connected device into a shopping device being a watch, a ring or a car. But how will we pay and get paid in the years to come and what are the benefits both the consumer and the retailer?
Tommi Salenius, KTM, Parcero Team Leader, Markkinointipäällikkö, Digimarkkinoija, Parcero Marketing
Digimarkkinoinnissa joudut haastamaan itsesi vuosi toisensa jälkeen. Muuten kasvua ei tule. Vuonna 2017 Facebook julkaisi uuden teknisen kohdennustyypin, joka keskittyy uusasiakashankintaan - “dynamic broad audiences”. Siinä Facebook hyödyntää valtavaa tietopankkiaan käyttäjistään ja pyrkii datansa perusteella yhdistämään oikeat kuluttajat sinun tuotekatalogisi kanssa.
Testasimme Elämyslahjat-verkkokaupan kanssa syksyllä dynaamista uusasiakashankintaa ja totesimme siinä olevan potentiaalia. Joulumyynnin aikana skaalasimme budjettia ja se tuotti tulosta. Jokainen Facebook-mainontaan sijoitettu euro toi takaisin 12 euroa myyntiä.
Tässä puheenvuorossa käyn läpi Elämyslahjojen viime vuoden joulumyynnin Facebook-strategian, tulokset ja keskeiset opit. Tule hakemaan vinkit Facebook-mainoseurojen kääntämisestä myynniksi.
David Ståhlberg
Digital transformation is on everybody's lips. But what does it actually mean for you and your organisation? Drawing on experience from his wide network of management teams, scholars and global thought leaders, David takes you through the latest in technology as well as zeroing in on the tools needed for positive action. David speaks with inspiring honesty on change, business and leadership. Do you know what you will learn next week? Do you know how to turn learning and innovation into your competitive advantage?
Henrik Helin, 360Mediatalo Oy
Suomen markkinointiliitto MARK ry:n tuottama puheenvuoro