easyfairs

14 MARCH

14 MARCH | 9:15 a.m. | ECOMMERCE STAGE

PostNord

14 MARCH | 9:30 a.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Hannu Saarijärvi | Tampereen Yliopisto

Asiakaskokemus - mitä, miksi, miten?

Esityksessä luodaan tutkimuslähtöinen katsaus siihen, mitä asiakaskokemus on, miksi se on yrityksille tärkeää ja miten sitä voidaan johtaa. Tarjolla teoriaa ja käytäntöä.

14 MARCH | 10:00 a.m. | ECOMMERCE STAGE

Satu Yrjänen | Kantar TNS Oy

eCommerce + Kivijalka – Unlock the moment

14 MARCH | 10:30 a.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Grano

14 MARCH | 10:45 a.m. | ECOMMERCE STAGE

Toni Laaksonen

Toni Laaksonen | Posti Oy

Palvelut ja ostokset kuluttajalla 24/7 – case Smartpost

Uudenlainen aikakausi verkkokaupassa on käynnistynyt. Tavaroiden lisäksi myös perinteiset palvelut siirtyvät verkkokauppaan ja kuluttaja saa tilauksensa kotiin edullisemmin, nopeammin ja ennen kaikkea vaivattomammin. Tässä mahdollisuus laajentaa myös sinun bisnestäsi. Tule kuulemaan lisää.

14 MARCH | 11:15 a.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Jouko Tossavainen

Jouko Tossavainen | Arvato Financial Solutions

14 MARCH | 11:30 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Ilona Kuusela | Columbia Road

Growth Hacking - Kasvua ketterästi

14 MARCH | 12:15 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Verkkoteollisuus ry:n teemaseminaari

Verkkokaupan kasvu ja kansainvälistyminen Euroopassa

14 MARCH | 12:45 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Antti Vaaja | Kaupan liitto

Työoikeus kauppiaan apuna

14 MARCH | 13:30 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Kalle Mäkelä
Miikka Marttila

Kalle Mäkelä | giosg.com & Miikka Marttila | SGN Group Oy

Digitaaliset asiakaskohtaamiset - Älykäs chat verkkokaupan myynnin työkaluna - Case Hobbyhall

14 MARCH | 14:15 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Ilona Oksanen | WERK Retail Oy

'Future of Retail' - kaupan tulevaisuus on täällä, oletko valmis?

14 MARCH | 14:45 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Perttu Kröger | OP Ryhmä

14 MARCH | 15:30 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Henrik Béen | inRiver

Perfect Product Information is the Key to Success in Micro-Moments

Providing high quality product content is the key to success in in digital commerce. Consistent, timely and high-quality content generates interest, provides great customer experiences, and contributes to higher conversion across all sales channels, at any moment. Product Information Management, or PIM, helps organizations excel in content creation and management. It is a cornerstone of successful digital transformation. In his presentation, Henrik will give you an overview of the PIM concept and the benefits it brings to B2B and B2C companies.

14 MARCH | 16:15 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Pia Erlund | By Pia's

Case: By Pia's

15 MARCH

15 MARCH | 9:15 a.m. | ECOMMERCE STAGE

Markku Heikura | Verohallinto

Verohallinnon sähköiset palvelut nyt ja tulevaisuudessa 

15 MARCH | 10:00 a.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Antti Vaaja | Kaupan liitto

Työoikeus kauppiaan apuna

15 MARCH | 10:15 a.m. | ECOMMERCE STAGE

Marja Merentie | Klarna

Verkosta kivijalkaan – Klarna In-store

Ruotsalainen maksupalveluyritys Klarna, lanseerasi uuden tuotteensa In-storen Suomessa vuosi sitten. In-store on kätevä tapa tarjota Klarnan lasku ja erämaksu fyysisessä liikkeessä asioiville kuluttajille. Klarnan maksutavat ovat tuttuja verkkokaupoista jo yli 2,4 miljoonalle kuluttajalle, nyt kauppiaat voivat tarjota samat tutut palvelut myös kivijalkamyymälöihin. Puheenvuorossa Klarna In-storea käyttävä kauppias kertoo kokemuksistaan Klarna In-storesta verkon ja kivijalan yhdistäjänä.

15 MARCH | 10:30 a.m. | FUTURE STORE ARENA

Jaakko Paasi

Jaakko Paasi | VTT Oy

Palvelurobotiikka tulee kauppaan

Tulevaisuudessa, mahdollisesti hyvinkin pian, erilaiset palvelurobotit voivat olla arkipäiväinen näky myymälöissä. Siellä voi kohdata asiakkaiden opastamista tekevän robotin, personoituja aterioita valmistavan robotin, kuljetusrobotteja, hyllytysrobotin jne. Esityksessä luodaan katsaus palvelurobotiikkaan ja sen mahdollisuuksiin myymäläympäristössä.

15 MARCH | 10:45 a.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Sami Isomäki | RFID Lab Finland ry

RFID - tehokkaat prosessit ja parempi asiakastyytyväisyys

15 MARCH | 11:00 a.m. | ECOMMERCE STAGE

Matti Riivari | Maestro

Asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttui verkossa ja kivijalassa – muutuitko sinä?

15 MARCH | 11:30 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Mika Kansikas

Mika Kansikas | Teamit & Tomi Talas | Norcap Oy

Kokonaisratkaisu verkkokauppaan ja kivijalkamyyntiin, case Marinekauppa

Marinekauppa oli operoinut useita vuosia veneilyyn ja veneilytarvikkeisiin keskittyvää verkkokauppaa. Hankittuaan pitkään venealalla toimineen kivijalkaliikkeen, Marinekauppa totesi, että silloinen verkkokauppa ja toiminnanohjausjärjestelmä eivät vastanneet liiketoiminnan asettamia vaatimuksia. Marinekauppa päätti hankkia uuden omnichannel-kokonaisratkaisun Teamitiltä.

15 MARCH | 11:45 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Matkahuolto

15 MARCH | 12:15 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Lotta Soderstrom

Lotta Söderström | UPS

No e-commerce without logistics

Lotta Söderström, UPS Nordic Marketing Director, gives us a current picture to the e-commerce opportunities and challenges in the international market. She presents parts of a UPS survey, the latest Pulse of the Online Shopper, talks about international trends and how UPS helps e-commerce companies grow outside the Nordic region.

These are some of the issues that will be addressed:

  • What is most important for consumers in Europe when choosing merchants?
  • Why is it important to offer an Omni-channel experience?
  • How can logistic solutions reduce the number of customers abandoning the shopping cart?
  • How do you ensure customer satisfaction in the delivery process?
  • What are the most common web shop mistakes?

15 MARCH | 13:15 p.m. | ECOMMERCE STAGE

DB Schenker | Mikko Kähkönen & Fiksu Ruoka | Richard Lindroos

Case Fiksu Ruoka: vinkit toimivan logistiikan toteuttamiseen

15 MARCH | 13:45 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

Joel Ojala

Joel Ojala | ReceiptHero

Miksi 96 % Suomen suurimmista kaupoista on siirtymässä eKuittiin lähitulevaisuudessa? 

Miten eKuitti muuttaa markkinointia, lisää myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta?
Mitä eroa on sähköpostikuitilla ja eKuitilla? Miten eKuitti toimii teknisesti?
Miksi siirtyminen eKuittiin tapahtuu ilman investointeja?
Näihin ja moneen muuhun eKuittiin liittyvään kysymykseen vastaukset esityksestä! 

15 MARCH | 14:00 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Mika Myller | PiiMega Oy & Ossi Salo | Suomen Nettikirpputori Oy

Muuttuva toimintaympäristö kaupan alalla. Ratkaisut ketterän kansainvälistymisen tueksi  - Case Vähänkäytetty.fi

Kun kaupan-ala muuttuu ja trendit jylläävät: Näin nerokas Suomalainen idea vietiin ennätysaikataulussa maailmalle Suomalaisten ja Eurooppalaisten kuluttajien iloksi.

15 MARCH | 15:15 p.m. | RETAIL BUSINESS STAGE

David Stahlberg

David Ståhlberg

Latest trends in tech and business

David Ståhlberg on digitaalinen neuvonantaja, kirjailija ja Ruotsin Googlen entinen johtaja. Hän on toiminut johtajana Procter & Gamblen Nordic Lead Teamissa ja julkaissut viime syksynä Johan Erikssonin kanssa kirjan digitalisaatiosta. Ståhlberg toimii kumppanina ja ohjelmajohtajana IHM:n Digital Business Transformation -ohjelmassa ja on ehdolla Talarforumin Vuoden puhujaksi kategoriassa Läpimurto.

15 MARCH | 15:30 p.m. | ECOMMERCE STAGE

Henrik Helin | 360Mediatalo Oy

Virtual Reality verkkokaupassa - Virtuaalitodellisuus mullistaa tuote-esittelyn ja ostamisen verkkokaupassa

 

Suomen markkinointiliitto MARK ry:n tuottama puheenvuoro