Blogiartikkelit

Mitä verkkokauppiaan tulee tietää PSD2:sta?

PSD2 vaikutukset verkkokauppaan

PSD2 on direktiivi, jonka tavoitteena on yhtenäistää sääntelyä sekä lisätä turvallisuutta ja kuluttajansuojaa maksutapahtumissa. Sen astuessa voimaan maksamisen turvallisuus lisääntyy. PSD2 tuo mukanaan vahvan tunnistautumisen velvoitteen sähköisessä maksamisessa. Se vaikuttaa esimerkiksi maksupolkuihin verkkokaupoissa.

OPn tietopaketista löydät kaiken, mitä verkkokauppiaan pitää tietää PSD2:sta ja sen vaikutuksista maksamiseen. Valmista yrityksesi muutokseen ja lue aiheesta lisää tästä!

Näin sulatat kesäkilot verkkokaupasta!

Johannes Kumpukoski

Toivon, että suomalaiset verkkokauppiaat ovat levänneet ja ladanneet akkujaan kesän aikana.

Syksy tulee ja se tuo mukanaan verkkokaupan parhaimman myyntisesongin. Nyt jos koskaan on hyvä aika sulattaa verkkokauppaan tulleet kesäkilot, jotta kauppa on parhaassa myyntikunnossa ennen syksyn kuumimpia myyntipäiviä.

Tiukka treeni corelle

Vahva core ehkäisee vahinkoja ja on pohja muiden osa-alueiden menestykselle. Verkkokaupan core koostuu lyhyistä toimitusajoista, tehokkaasta varaston hallinnasta sekä asiakaspalvelun nopeista vastausajoista. Jos oman verkkokaupan core on näiltä osin päässyt kesän myötä hieman pehmentymään, on nyt syytä alkaa tekemään sitä vahvistavia toimenpiteitä.

Reaaliaikaiset maksukuittaukset ovat uusin trendi verkkokaupan coren kuntoon laittamisessa. Niiden avulla varastosaldot pysyvät paremmin ajan tasalla ja asiakaspalveluun tulleista kyselyistä saa nipistettyä pois ne, jotka liittyvät epäselviksi jääneisiin pankkimaksuihin.

Jalat maahan, markkinointi kuntoon

Markkinointi on verkkokaupan kantava voima. Olemassa olevalle asiakaskunnalle tehtävä uudelleenmarkkinointi on verkkokaupan perustreeniä, jota ei missään nimessä saa laiminlyödä. Tarkoin kohdennettu markkinointi sosiaalisen median eri kanavissa puolestaan pitää verkkokaupan myyntilukemat nousujohteisena. Jotta mielenkiinto markkinointia kohtaan säilyy eikä kehityksessä tule seinää vastaan, on markkinoinnissakin tärkeää välillä vaihtaa ohjelmaa.

Markkinoinnin onnistumista kannattaa seurata tarkasti. Mitkä hakusanat tuovat eniten kävijöitä ja mitkä hakusanat konvertoivat parhaiten ostamaan? Panostaminen parhaisiin hakusanoihin on yleensä hyvä keino pienentää yhden klikin kustannusta, mutta uusia hakusanoja ja kohderyhmiä kannattaa kokeilla aika-ajoin.

Sparrausta esimerkiksi verkkokaupalle elintärkeästä Facebook-markkinoinnista voi hakea vaikkapa Varustelekan Valtterin pitämistä markkinointikoulutuksista.

Penkkiä kysytään, hauista näytetään

Vaikka verkkokauppa ei olekaan pelkkää pintaa, on myös ulkoasulla iso merkitys. Tuotteiden esittelytavat ja tuotekuvat, tuotehaku ja tuotekuvaukset ovat kaikki keinoja luoda asiakkaalle elämyksiä ja helpottaa ostamista sekä saada asiakas viihtymään sivustolla pidempään. Laadukkaat kuvat ja selkeä yleisilme herättävät myös luottamusta verkkokauppaa kohtaan.

Jos tuotekuvaukset eivät vielä ole täysin tikissä, katso esimerkiksi tämä webinaaritallenne, jossa sisältömarkkinoinnin asiantuntija Kati Keronen antaa vinkkejä siitä, miten myyntiä kasvattavia tuotekuvauksia oikein kirjoitetaan.

Psyykkaa itsesi parhaimpaan suoritukseen

Syksy pitää joulumyynnin lisäksi sisällään Black Fridayn ja Cyber Mondayn – päivät, joina suomalaisessa verkkokaupassa moninkertaistetaan myynti keskimääräisiin päiviin nähden. Nyt onkin tärkeää pitää pää kylmänä, sillä näissä peleissä jokainen verkkokauppa haluaa yltää parhaimpaan suoritukseensa.

Katso siis verkkokauppasi tilastoja edelliseltä vuodelta ja johda niiden pohjalta tavoitteet tulevalle sesongille. Kun tavoitteet ovat määritettynä, on niiden saavuttamista edellyttävät toimenpiteetkin helpompi asettaa kalenteriin. Selkeä ohjelma – ja sen noudattaminen – auttaa keskittymään olennaisiin asioihin verkkokaupan arjessa. Kun iso kuva on hallussa, pienet lipsumisetkin sallitaan. 

Vinkkejä ja tsemppiä tulevan syksyn myyntien suunnitteluun löytyy esimerkiksi sesonkimyynti-oppaasta, josta löytyy muun muassa hyödyllinen tarkistuslista verkkokaupan sesonkihyllyn luomiseen.

 

Toivon erittäin myynnillistä syksyä kaikille suomalaisille verkkokaupoille!

Johannes Kumpukoski
Myyntijohtaja Paytrail
CrossFit -valmentaja

 

 

Kaupan alan tulevaisuus Messukeskuksessa 6.-7.11.2019

jjj

Osallistu, ideoi, ratkaise ongelmia ja verkostoidu kanssamme marraskuussa Retail Experience Livessä. Messutapahtuma, seminaari (olethan jo tutustunut uusimpiin puhujiimme) ja verkostoitumistapahtuma yhdellä kertaa on jo kokonaisuus, jota sinä et halua jättää välistä. Miksi? Se selviää tästä blogista!

-    Ajankohtainen seminaariohjelma. Olemme juuri julkaisseet lisää puhujia tapahtumaan. Tutustu heihin etukäteen tästä linkistä. Muista seurata verkkosivujamme sekä uutiskirjeitämme, puhujia julkaistaan koko syksy!

-    Osallistuminen tapahtumaan ei ole ikinä ollut näin helppoa. Valmiiksi suunniteltujen osallistujapolkujen perusteella pääset tutustumaan helposti juuri sinua kiinnostaviin aiheisiin. Olemme koonneet valmiiksi jokaiseen tapahtuman teemaan pohjautuvan polun.

-    Tehokas verkostoitumisympäristö. Retal Experience Livessä sovit tapaamisesi kätevästi Brellan avulla. Valmistele pitchauksesi tärkeälle asiakkaalle etukäteen tai löydä uusia kontakteja tapahtuman lukuisilta verkostoitumisalueilta.

Jos et viel ole hankkinut ilmaista pääsylippuasi Retail Experience Liveen, niin tee se tänään! Rekisteröidy helposti tämän linkin kautta.