e-commerce 2016 - Messukeskus Helsinki, 16 - 17 March 2016

The complete event in the Nordic region within e-commerce and digital marketing
Collector Bank

e-commerce -stage is situated on the tradeshow floor and filled with expert speeches on both days.
We update the schedule continuously and the best way to keep up is to follow us on twitter and on facebook.

A lot of the content is in finnish but we have seminars in english too. Check also seminarprogram for Myymälä -stage & Marketing -stage.


"Postin uudet innovaatiot verkkokaupan mahdollistajina"

Posti lanseeraa uudet palvelut sekä Suomen sisäiseen että kansainväliseen verkkokauppaan. Tule kuulemaan miten tavoitat asiakkaasi nopeasti ja vaivatta lähimarkkina-alueilla, Euroopassa ja vaikka koko maailmassa. Suomessa toteutetut innovaatiot kuten hybridivarasto ja uudet selkeät kotimaan kuljetuspalvelut mahdollistavat entistäkin tehokkaamman monikanavaisen kaupan ja asiakaskokemuksen.

Ranja Pasivirta on Postin kansainvälisistä pakettikuljetuksista vastaava Business Manager. Hänellä on vahva osaaminen erityisesti kansainvälisten logistiikkaratkaisujen rakentamisesta ja globaalista verkkokaupasta, tuonti, vienti ja transit.

Saara Pietilä työskentelee Postissa Business managerina vastaten pakettiautomaateista ja kotimaan pakettipalveluista verkkokauppiaille. Saara on myös vastannut pakettiautomaattien lanseeraamisesta Suomeen. Hänen erityisosaamistaan ovat uusien liiketoimintojen roll-outit ja hänen intohimonsa on asiakaskokemuksen parantaminen uusien palveluinnovaatioiden avulla.  Saaralla on pitkä kokemus asiakaslähtöisten verkkokaupan palveluiden sekä logistiikan kehitys- ja tuotehallintatehtävistä.


9.45 - 10.15

Juho Juhantalo

"Lisää kauppaa verkossa asiakastietoa hyödyntämällä"


"Verkkokauppiaan ABC"

Verkkokauppiaaksi ryhtyvän tärkeimmät asiat tiiviissä paketissa verkkoliiketoiminnan suunnittelusta verkkokaupan perustamiseen ja edelleen markkinointiin. Esitys on suunnattu niin aloittelevalle kuin muutosta hakevallekin verkkokauppiaalle tai verkkokaupan kehittäjälle. Koivuniemen Kehitysjohtaja Ali Albayrak on kokenut verkkoliiketoiminnan valmentaja ja konsultti ja useiden menestyneiden verkkokauppojen suunnittelun ja toteutuksen taustahahmo.


"#5 key success factors Turning your traffic into increased revenue opportunities (Traffic=Sales)"

How eCommerce professionals can, turn traffic into sales?
As we all know, the customer journey has evolved from a predictive and easy journey to a complex one – now it looks very messy. From a digital perspective, we need to be more analytical than ever and take into account multiple touch points. How can we do this?. We have some general tools:

-First of all with a proper attribution modeling, which will help us to understand to allocate budget and resources where the actions are more successful.

-Second, apply testing techniques to optimize the booking funnel. Here Testing & Optimize first are crucial, if are not doing this yet, you will be out of the game. This is a common mistake that some companies do, before optimizing their product they launch campaigns. As a result we obtain a poor user experience and underperforming actions. This is my golden rule; invest when your product is optimized, not the other way around.

-Third, focus not only in your 2% of traffic who will convert, but in the 98% of the users who abandon the site. Any improvement in this 98% will boost up your revenue. Analyze the visitor’s behavior and track the cross channel journeys. Give it a try!

-Fourth, each visitor is different. Why are showing to all of them the same content, same functionalities…? Think about what each visitor wants, and group them into categories: segment and categorize the visitors.

-Last but not least, go further on and once you have identified the visitors, proactively engaged with them in real time and provided a smarter online journey, then you just need to know what customers are more valuable so that we are able to increase our financial performance.

Raúl Álvarez Barrera has over 15 years of online work experience living two digital transformations in the hospitality industry and working in the eCommerce Area. As the head of eCommerce and Mobile Product Development Area, I am responsible for managing all eCommerce projects, supporting and optimizing the main KPIs in our most important company brands, Radisson Blu and Park Inn by Radisson (among others) going beyond the obvious while focusing our attention on the core components of our business according to the 4D Strategy: Develop Talent, Delight Guests, Drive Business & Deliver Results. Leading the  Carlson Rezidor digital transformation and making the website a reference in the hospitality industry.


11.45 - 12.15

Tapio Valli

"Konversiot kattoon - suomalaiset start-up'it luomassa Magentosta verkkokaupan myyntimoottorin"

Magento on verkkokaupan ekosysteemi. Magento-verkkokauppojen suomalainen edelläkävijä Soprano on rakentanut yhteistyösuhteet useisiin suomalaisiin start-up -yrityksiin, jotka ovat rakentaneet innovatiivisia lisäarvotuotteita Magento-verkkokauppoihin.  Esittelyssä pelisovelluksia hyödyntävien kampanjasivujen kehittäjä RapidCampaign (http://rapidcampaign.com) ja  omni-channel käyttökokemusta laajentava Glome (http://glome.me/), joka mahdollistaa eri päätelaitteilla tapahtuvan reaaliaikaisen kaupankäynnin - ilman rekisteröitymisen tuomaa vaivannäköä. Asiakaskokemuksia ja tuloksia.

Puhuja: Tapio Valli, johtaja, Soprano Commerce Oy sekä Rapid Campaign:in ja Glomen edustajat


12.15 - 13.00

Ulla Maija Uusitalo

"Five things I wished I’d know about omnichannel retail: case Sokos"

Ulla-Maija will share her experiences and insights from Sokos department store chain’s omnichannel journey. As the sales director for the chain’s e-commerce operations as well as working closely with the brick-and-mortar, she has an unique viewpoint to both of the worlds and how they should work seamlessly for the customer.


13.15 -13.45

Timo Halima Erik Sucksdorff

"Parempi asiakastyytyväisyys, helpompi konversio, kustannussäästöä tietoturvalla - Nykyaikainen identiteettihallinta liiketoiminnan kiihdyttäjänä"

Tule kuuntelemaan, kuinka asiakkaamme ovat siirtyneet kilpailun kärkeen, saavuttaneet parhaat arvosanat tyytyväisyydessä, säästäneet matkalaukullisen rahaa ja luoneet uutta liiketoimintaa ratkaisuillamme. Ei teoriaa, vaan tunnettuja kotimaisia nimiä edelläkävijöinä.

Timo Halima on toiminut menestyksekkäästi liikkeenjohdon kehitystyöryhmien vetäjänä ja kouluttaja sekä koordinoinut ja hallinnoinut palvelu- ja teknologiayhteistyötä avainteknologioiden välillä eri toimenkuvissa. Andersilla hän toimii niin johtavan konsultin kuin liiketoimintajohtajan roolin mukaisissa verkkoliiketoiminnan tehtävissä.

Erik Sucksdorff lähestyy tietoturvaa liiketoiminnan kehityksen näkökulmasta. Hän on auttanut useita yrityksiä digitalisoimaan liiketoimintaprosessejaan ja osallistumaan identiteettitalouteen yksinkertaistamalla käyttäjien kirjautumista ja tehostamalla käyttäjien hallintaa.


13.45 - 14.30

Heikki Lempinen

"Vertaisverkkokaupan kasvu kiihtyy"

Vertaisverkkokaupan käyttö Suomessa on monikertaistunut muutamassa vuodessa palvelujen kehittymisen ja muuttuneiden kulutustottumusten myötä. Kuluttajat ovat entistä vastuullisempia ja pyrkivät tekemään kestäviä valintoja. Yhä useampi suomalainen suosii jokapäiväisissä hankinnoissaan ”hybridikuluttamista”, eli ostaa sekä halpoja että kalliita tuotteita ja täydentää ostoksiaan käytetyllä tavaralla. Vertaiskauppapaikoilla tehdään tarvelähtöisiä ostoja mutta myös viihdytään. Niitä käytetäänkin jo enemmän kuin montaa valtamediaa. Samalla markkinatilanne on kiristynyt ja uusia vertaiskaupan toimijoita tulee markkinoille tiuhaan. Pelissä selviää se, joka osaa hyödyntää käyttäjädataa ja tuoda asiakkaalle aidosti hyödyllisiä lisäpalveluita saumattomasti kaupantekotilanteeseen. Kuinka tähän haasteeseen on tartuttu Huuto.netissä ja Sanoma Digitalissa ja millaisia kyvykkyyksiä se vaatii organisaatiolta?

Heikki Lempinen, D.Sc. (Econ.) vastaa vertaiskauppapalvelu Huuto.netin liiketoiminnasta Sanoma Digital Finlandilla. Ennen siirtymistä Sanomien palvelukseen, Heikki toimi muotiverkkokauppa Zalandon Pohjoismaiden liiketoiminnan kehityspäällikkönä Berliinissä. Heikki väitteli Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulusta keväällä 2013 aiheenaan liiketoiminnan mittaaminen järjestelmäsuunnittelun näkökulmasta.


"The future of search in online shops – and the business case today"

In the first part of the presentation Nilay Oza will describe how the search technology is evolving and how it will change the online customer experience. In the second part of the talk Jyrki Kontio will show the impact of better search in boosting sales and conversions.

Dr. Nilay Oza is a the CEO and co-founder of Klevu Oy, a Finnish tech startup that brings paradigm shift to understanding human expressions in online shopping. His passion is in product innovation through deep customer learning. He received his Ph.D. in Computer Science from University of Hertfordshire, U.K.

Jyrki Kontio, Ph.D., is a co-founder of Klevu Oy, a serial entrepreneur and business angel that helps startups excel and scale up their business. He has worked 15 years at Nokia and been a professor of software business at Aalto University.


15.00 - 15.45

Rushil Dave Zalando

How to engage your shoppers and why

Rushil Dave is a Senior Product Manager primarily focusing on the area of Mobile Apps at Zalando. Rushil joined Zalando, a leading fashion e-commerce platform in the world, three years ago to develop their core mobile apps and mobile API backend. Before that, Rushil lived in Helsinki where he attended master's program at Aalto Universtiy and co-founded a startup. Rushil executed many challenging tasks, especially pertaining to mobile e-commerce at Zalando, such as initial app launch, internationalization, multi-platform universal apps, driving engagement, catering personalization and delivering inspirational content. 



9.15 - 9.45

Ari Myllymäki

"Unelmien Kauppapaikka – miten se on toteutettavissa?"

Kauppa on murroksessa ja täynnä uusia mahdollisuuksia. Kuluttajien ostokäyttäytymisen muutokset ja digitalisaatio luovat yrityksille paineen kehittää liiketoimintaa vastaamaan modernin kaupankäynnin vaatimuksia. Verkkokauppa ja fyysinen kauppa ovat tässä muutoksessa avainroolissa. Tämä tuo mukanaan lukuisia vaatimuksia yrityksesi taustajärjestelmille ja erityisesti järjestelmien yhteispelille.

Nyt on oikea aika yhdistää yrityksesi eri kanavat yhdeksi palvelevaksi “Unelmien Kauppapaikaksi”.

Puheenvuorossani käsittelen tätä mahdollisuutta liiketoimintajohdon näkökulmasta:
Miten valjastat yrityksen eri myyntikanavat tukemaan toisiaan, sekä liiketoimintasi kasvua?

Millainen voisi olla sinun yrityksesi Unelmien Kauppapaikka?
Mitä sinun tulee ymmärtää ja ottaa huomioon ennen päätöksentekoa?

Ari Myllymäellä on pitkä kokemus vähittäis- ja tukkukaupan johtotehtävistä, mm. Kesko-konsernissa. Myllymäki kehitti ensimmäisiä laajempia verkkokaupparatkaisuja Suomessa 2000-luvun alussa, eli kyse on aidosta alan pioneerista. Tuolloin kyseessä oli Aftonbladetin ja SBS broadcastingin toteuttama huutokauppa konsepti Bidlet.fi ”lähtöhinta 1 €”. Nyt Myllymäki saa ja haluaa olla mukana kehittämässä kaupallisia, menestyviä ja monikanavaisia verkkokaupparatkaisuja.


9.45 - 10.15

Aleksi Issakainen

"Verkkokaupan menestyjät – tuoreen tutkimuksen tarkastelua"

Mitkä tekijät luovat menestyvää liiketoimintaa verkossa? Löytyykö suomalaisten verkkokaupan menestyjien konsepteista ja toiminnasta yhdistäviä tekijöitä? Mitkä ovat verkkokaupan sudenkuopat? - Näihin kysymyksiin etsimme vastauksia Fonectan tutkimusjulkistuksessa. 

Aleksi työskentelee Fonectalla liiketoiminnan ja ratkaisukehityksen parissa vastuullaan mm. verkkokauppa sekä liiketoiminnan digitaaliset työvälineet. Aleksilla on yli 12 vuoden kokemus markkinointiviestinnän johtamisesta kotimaisissa ja kansainvälisissä yrityksissä, Suomessa ja Euroopassa. Hän on seurannut aitiopaikalta, kuinka digitalisoituminen muuttaa kokonaisia toimialoja erityisesti IT:n, matka-alan ja päivittäistavarakaupan näkökulmista. Aleksi uskoo vahvasti että kaikki, mikä voi olla digitaalista, tulee olemaan – mutta nyt ja tulevaisuudessa muutosta ajaa kuluttaja.


10.15 - 11.00

Mika Nikkola

"Millainen on tyypillinen verkko-ostaja?"

Posti teetti verkko-ostamista selittävän tutkimuksen Taloustutkimukselta ja yhdisti tulokset pakettiliikennedataan. Lopputuloksena saatiin uutta tietoa verkko-ostajasta. Asuuko tyypillinen verkko-ostaja kaupungissa vai maalla, minkä ikäinen hän on, miten usein hän ostaa verkosta ja millaiset kuluttajat palauttavat useimmin paketteja? mm. näihin kysymyksiin vastataan Postin Markkinointipalveluiden puheenvuorossa.

Mikalla on vahva kokemus markkinointiin liittyvien palveluiden rakentamisesta ja hän vastaa Postin Markkinointipalveluissa uusista datapohjaisista palveluista. Mika suosittelee tekemään älykkäästi kohdennettua markkinointia monessa kanavassa. Tärkeintä on muistaa mittaaminen kaikessa markkinoinnin tekemisessä.


"Winning ecommerce in 2016: The strategies and specific actions to beat competition"

Mads shares his views and learnings from building companies like Zalando, Westwing and Cuponation. Mads’ time is spend figuring out how ecommerce companies win the markets and you can hear the analysis and conclusions for what focus should be for the next 12 months.

Mads Bukholt is the Managing Director of Cuponation Nordics. Before this, Mads has worked for Rocket Internet and in the online world in general since 2011, creating some of the biggest online companies in Europe, Australia and Asia. Examples include Westwing and Zalando, some of the fastest growing online companies in the world. Mads is educated from Copenhagen Business School and graduated in 2011 after studying International Business and Politics.


11.45 - 12.15

Erkki Vehman Jonas Heinonen

"Tehokkuutta ja kannattavuutta verkkokauppaan hyvien logistiikkapartnereiden avulla"

Case Boomerang: ulkoistetut palautusten käsittely ja etäkaupan varastointipalvelut


12.15 - 13.00

Thomas Tonder

"HOW TO DESIGN & OPTIMIZE E-COMMERCE EXPERIENCES THE NOT BORING WAY"

In 2016, is now the time for e-commerce websites to stop being boring clones of each other for the people using them and a frustrating reality for the professionals running them ?
I'll share with you creative methodologies and eye-opening case studies to deliver an outstanding e-commerce experience and make it perform at it's real potential beyond the usual constraints and pitfalls of projects and organisations. #notboringecommerce

Thomas is an independent UX designer expert in e-commerce and conversion rate optimization. Happy french living in Helsinki, he works with digital businesses worldwide to boldly improve their profit and customer experience. 


13.00 - 13.45

Jonas Heinonen Tom Backman

"VERKKOKAUPPOIHIN LIITTYVÄT LOGISTIIKKAPALVELUT VIROSTA"

Boomerang Distribution tarjoaa logistiikkapalveluita Tallinnasta verkkokauppiaille yli 10 vuoden kokemuksella.

Jonas Heinosella ja Tom Backmannilla, molemmilla pitkäaikainen kokemus kansainvälisistä logistiikka tehtävistä sekä yritystoiminnasta Virossa.

Esityksessä he jakaavat osaamistaan ja nostavat esiin avainkysymykset; Mitä pitäisi ajatella yleisesti logistiikan ulkoistamisessa? Voiko kaikenlaista logistiikkapalvelua ulkoistaa Viroon kattavuuden kannalta? Kuinka suuret kustannusedut tosissaan ovat?

Esitys järjestetään suomeksi ja englanniksi


"Verkkokauppajärjestelmät Suomessa 2016 – katsaus markkinaan"

Suomen markkinassa on kymmeniä erilaisia verkkokauppajärjestelmiä, ja jopa satoja verkkokauppoja tekeviä toimistoja. Tässä esityksessä luodaan järjestystä kaaokseen, kun North Patrolin konsultti ja omistaja Perttu Tolvanen kertoo millä järjestelmillä on minkäkin paljon markkinaosuutta Suomessa – ja millaisia projekteja milläkin järjestelmällä tehdään. North Patrol on asiakkaita verkkokauppahankkeissa auttava konsulttitoimisto, joka auttaa asiakkaita kilpailutuksissa ja teknologiavalinnoissa. Toteuttajatahoista riippumattomana toimijana North Patrol on tehnyt myös useita tutkimuksia ja selvityksiä kotimaisen verkkokauppamarkkinan järjestelmistä ja toimistoista. Tässä esityksessä Perttu kertoo North Patrolin kokemukset markkinasta, eri verkkokauppajärjestelmistä sekä keskeisistä alan toimistoista. Esitys on suunnattu erityisesti keskisuurten ja isojen verkkokauppojen rakentajille, mutta esityksessä käsitellään myös pienten verkkokauppojen (muutaman tuhannen euron projektit) markkinaa. Esityksen tavoitteena on auttaa asiakkaita keskittymään itselle kaikkein parhaiten soveltuviin järjestelmiin ja löytämään parhaat toteuttajakandidaatit.

Perttu Tolvanen on vaativien verkkopalvelu- ja verkkokauppaprojektien läpiviennin, teknologiavalintojen ja kumppanivalintojen asiantuntija. Perttu on konsulttiyhtiö North Patrol Oy:n konsultti ja omistaja. North Patrol on digitoimistoista ja järjestelmätoimittajista riippumaton toimija, joka auttaa asiakkaita suunnittelemaan verkkopalvelu-uudistuksia, valitsemaan sopivimmat teknologiat ja kilpailuttamaan sopivimmat kumppanit.


14.30 - 15.00

Lauri Eloranta Sampo Hämäläinen

"Verkkokauppa ei ole IT-projekti: Oppeja maailmalta"

Verkkokauppojen perisynti on pitkään ollut teknologiavetoisuus ja projektimaisuus: digitaalisen kaupan kehityshankkeet nähdään IT-projekteina, ja niitä myös toteutetaan ja hallitaan tämän mukaisesti. Liiketoimintatavoitteiden kirkastaminen ja jatkuva verkkoliiketoiminnan kehitys jäävätkin insinöörivetoisessa toiminnassa usein jalkoihin. Ei siis mikään ihme, ettei digikauppa Suomessa käy!

 

 

Lauri Eloranta is managing partner of Futurice's eCommerce business unit. Lauri has over ten years of experience in international digital business and he has setup and run digital teams both in Finland and UK. Lauri was the founder and Managing Director of Futurice London.

Sampo Hämäläinen is managing partner of Futurice's eCommerce business unit. Sampo has over ten years of experience in international digital business and he has setup and run digital teams both in Finland, UK and Germany. Sampo was the founder and Managing Director of Futurice Berlin.


15.00 - 16.00

Leevi Parsama

"Suomalaisen verkkokaupan todellinen tila – 10 löydöstä 32 verkkokauppiaan haastatteluista"

15.00 – 15.15 eCommerce Growth -raportin esittely
Leevi esittelee tiivistetyn version eCommerce Growth raportista, lähinnä kymmenen päälöydöstä, jotka toimivat sitten alustuksena paneelin keskustelulle.

15.15 – 16.00 Suomalaisen verkkokaupan todellinen tila -paneelikeskustelu
Moderaattori:
Leevi Parsama, eCommerce Specialist
Keskustelijat:

Juha Kitinmäki, Chief Digital Officer, Bygghemma Group

Tiia Näsänen, Digital Business Manager, Yliopiston Apteekki
Axel Toivonen, Verkkokauppias & Yrittäjä, EuroRC.com

Leevi Parsama
Verkkokaupan asiantuntija, joka johti pitkään ScandinavianOutdoor.com verkkokauppaa. Viimeisen vuoden aikana tehnyt tutustumismatkoja eri maiden verkkoliiketoimintaan, mm. Venäjälle, Saksaan ja USA:han. Viime syksynä toteutti Team Finlandin toimeksiannosta mittavan eCommerce Growth tutkimuksen, jossa syvähaastatteli 32 suomalaista verkkokauppaa. Lisäksi Verkkokauppiasklubin puheenjohtaja, toimii smart retail -teknologiayritysten sparraajana sekä eri yritysten hallituksissa.

Juha Kitinmäki
Verkkokaupan moniosaaja. Kiinnostunut erityisesti teknologioista ja analytiikkaan pohjautuvista ratkaisuista, jotka mahdollistavat samaan aikaan sekä paremman asiakaskokemuksen että kannattavasti kasvavan myynnin. Tunnettu analytiikan ja testaamisen kulttuurin puolestapuhujana alan tapahtumissa Suomessa ja ulkomailla. Leipätyön lisäksi mukana kehittämässä Beemray-nimistä markkinointiteknologiaa.

Tiia Näsänen
eCom passionista. 10 vuoden kokemus sähköisestä liiketoiminnasta ja verkkokaupasta Suomessa sekä median että lääke- ja apteekkialan markkinajohtajien palveluksessa. Kiinnostunut digitaalisuudesta ja erityisesti palveluista ja tuotteista, jotka helpottavat käyttäjänsä arkea ja rakentavat kannattavaa liiketoimintaa.

Axel Toivonen
Vuodesta 2010 alkaen kaikkensa lajille antanut tulisieluinen ja sanavalmis verkkokaupan globaali pk-yrittäjä, joka myy tuotteita jo yli 20 eri maahan. Toimii niche-sektorilla, mutta on luonut verkkokaupalleen omaleimaisen kansainvälistymismallin sekä toimivan palvelukonseptin. Aikaisempi työkokemus verkkokaupan analytiikan parissa tuo toimintaan selkeät suuntaviivat ja vahvan kasvuhakuisuuden.