e-Commerce 2016 - Kistamässan, 11 - 12 maj 2016

The complete event in the Nordic region within e-commerce and digital marketing

Creuna har alltid haft användarnas behov och drivkrafter som utgångspunkt när det gäller att utveckla affärsdrivande digitala lösningar.

Ska man ta konsekvenserna fullt ut av ett sådant synsätt, innebär det att ta hänsyn till hela upplevelsen i alla gränssnitt och möten med användare, kunder och anställda. Särskilt när ett företag står mitt i en digital transformation, där en väl definierad omvärld, affärsverksamhet, organisation och användarbeteenden med inriktning mot digitalisering av både tjänster och produkter blir en förutsättning. Att ha en samlad insikt i Customer Experience Design gäller i allra högsta grad e-handel, där den totala kundupplevelsen ökar allt mer i betydelse.

Men hur säkrar man en Customer Experience Design-approach i sin verksamhet? I vilken ände ska man börja? Vad är det som säger att det faktiskt är ”rätt” väg att gå? Hur har andra företag gjort för att åstadkomma framgångsrika kundupplevelser? Det här är ett antal av de frågor som du kommer att få svar på under förmiddagen tillsammans med Creuna och ett antal av deras kunder och partners.

Creuna

Agenda KL 9.00 - 12.00

09:00 - 09:20 Trendspaning – e-handelns främsta utmaningar
Creunas egna Michael Ericsson visar på hur e-handeln utvecklats inom olika branscher över världen, hur användarnas beteenden förändras och vilka förutsättningar man behöver ha på plats för att lyckas, med utgångspunkt från Customer Experience Design-approach.

09:25 - 10:05 “Lille Swims i en global verden"
Swims startet sitt eventyr med å gjøre “kalosjer moderne igjen. I dag er SWIMS representert i hele verden, med et stort utvalg produkter, hos eksklusive forhandlere. De befinner seg midt i en reise hvor swims.com representerer den største satsningen, på veien mot å bli enda større. I foredraget vil Sandra fokusere på hvor Swims er på vei, utfordringer underveis og hvordan deres digitale tilstedeværelse skal bli en integrert del av en totale kundeopplevelsen.

På scen har vi Sandra Westermark Messel, Chief Accounting Officer/Business Development och Eirik Norman Hansen, CMO Creuna Norge. 

10:10 - 10:40 urb-it – upptäck ett nytt sätt att handla
Den digitala kundupplevelsen i de digitala gränssnitten är en sak – men hur ser du till att utnyttja alla möjligheter till att påverka kundens totala upplevelse? Vilka vägar finns att addera ytterligare tjänster och interaktioner som gör att just ditt varumärke sticker ut från mängden och faktiskt levererar på era varumärkeslöften? urb-it är en numera etablerad uppstickare inom detaljhandeln, som låter dina kunder beställa varor digitalt och få sitt köp direkt eller när det passar dem genom att utnyttja stadens befintliga ekosystem och centrala butiksläget. Lyssna till hur urb-it lyfter din e-handel och ger dig ägandeskapet av din totala kundupplevelse.

På scen står Celine Fierro, Business Development Manager på urb-it och hennes kollega Mats Forsberg, CEO på urb-it.

10:45 - 11:15 Episerver – framgångssagor inom e-handel
Här berättar Episerver – en av världens ledande plattformar för att hantera innehåll, marknadsföring och e-handel – om hur ett antal av deras kunder har lyckats med sin e-handel, hur ett plattformsval kan påverka hur framgångsrik ens e-handelslösning kan bli, hur man ser att produkter och tjänster som stödjer e-handeln kommer att utvecklas framåt.

På scen ser vi Adam Blomberg, Marknadschef, produkt- och innehållsmarknadsföring på Episerver.

11:20 - 11:50 Akademibokhandeln & Bokus: Digital transformation i bokbranschen
På 15 år har e-handeln vuxit till att bli den största säljkanalen för böcker och är idag en digitalt mogen bransch. Under de senaste åren har även marknaden för e-böcker och strömmande ljudböcker börjat ta fart på allvar och med det kommer även konkurrens från nya aktörer. Den digitala transformationen har inneburit helt nya förutsättningar för den traditionella bokhandeln som under de senaste åren tvingats till kraftig förändring.

Ola Toresten från Akademibokhandeln och Bokus berättar om företagets förändringsresa och hur konsumentdriven utveckling spelar en avgörande roll för fortsatt framgång.

Datum: 11 maj

Tid: 09:00-12:00

Plats: konferensrum M6 - inne i mässhallen

Pris: Kostnadsfritt

Anmälan: Klicka här!

Notera! Antalet platser är begränsade. Först till kvarn gäller!