BUTIKSLEVERANTÖR2010

Passa på att kompetensutveckla dig när du besöker mässan. Mitt på mässgolvet pågår mängder med med slagkraftiga, kostnadsfria learnShops/miniseminarier under båda mässdagarna. easyFairs learnShops fokuserar ständigt på att ge praktiska tips som du kan dra nytta av i ditt dagliga arbete. Det kostar inget - kom bara hit och lyssna.

Seminarieprogrammet uppdateras kontinuerligt

23 mars kl 8.30 - Keynote-seminarie - Detta seminarie är fullbokat!
Kundens beslutsfattande i butiken
De flesta som arbetar inom handeln känner till att majoriteten av alla köpbeslut påverkas i butiken. Trots detta handlar de flesta marknadsföringsteorier och idéer om hur marknadsföringsproblem ska lösas om allt annat än butiken. På senare tid har forskning om vad som påverkar försäljningen i butiker kommit i rampljuset. Jens Nordfält, rektor för Center for Retailing vid Handelshögskolan i Stockholm och VD för Hakon Swenson Stiftelsen, har i högsta grad bidragit till detta. Utvecklingen beror bland annat på Jens prisbelönta bok ”Marknadsföring i butik”. Under föredraget kommer Jens presentera tankar från boken och sin senaste forskning.

Jens Nordfält
Rektor för Center for Retailing vid Handelshögskolan i Stockholm och VD för Hakon Swenson Stiftelsen
Seminariet arrangeras i ett konferensrum



23 mars kl 10.00 - Butiksbanken-seminarie
Lönsamhet via lojalitetsprogram
Uppnå en högre lönsamhet genom starkare insikt om kunderna och deras köpbeteende. Jani Ekonoja som är specialiserad på att analysera och använda information ifrån lojalitetsprogram i ett operativt och strategiskt syfte berättar hur och ger exempel.

Jani Ekonoja
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen

23 mars kl 10.00 - learnShops-seminarie
Effektiv digital signage i retailmiljö
Stefan Osmund, Försäljningsdirektör, Mermaid Sweden AB


23 mars kl 10.30 - learnShops-seminarie
Stoppa butiksrånen!
Butiksrånen ökar lavinartat. Varje dag utsätts i snitt tre butiker för rån i Sverige. Utvecklingen är skrämmande och skakar handeln. Möt Svensk Handels säkerhetschef Dick Malmlund och Richard Zamani före detta butiksrånare, känd från TV 4:s ”Inlåst”. De ger dig kalla fakta om rånutvecklingen och konstruktiva förslag för vad som krävs för att vända trenden. De båda berättar också om sina erfarenheter utifrån två synnerligen skilda horisonter.

Dick Malmlund, Säkerhetschef, Svensk Handel
Richard Zamani, Före detta butiksrånare
Seminariet arrangeras i ett konferensrum



23 mars kl 11.00 - learnShops-seminarie
Framtidens butik
En presentation av nya insikter och verktyg för hur man kan utveckla nya butikskoncept som samtdigt kan öka försäljningen och bygga helt nya kundrelationer till ens varumärke eller företag. Dessutom presenteras en bild av hur retail kan komma att utvecklas och bli ännu mer centralt i varumärkesutveckling i stort. Oscar Hafvenstein och Boys Don’t Cry startades 2006 för att ta driva utvecklingen av retailkoncept längre och arbetar med kunder som t.ex. Björn Borg, Tele2, Polarn O. Pyret, Preem m.fl.

Oscar Hafvenstein
Grundare
Boys Don’t Cry
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen



23 mars kl 11.30 - learnShops-seminarie
Syns man inte så finns man inte - Tips på digital marknadsföring som får kunderna att hitta till din butik både på nätet och på gatan
Anders Gustafsson ansvarar för marknadsföringen på Google för flera av de tyngsta aktörerna inom svensk handel och jobbar med att öka deras synlighet både nationellt och internationellt. Han har själv tidigare erfarenhet av att jobba med marknadsföring både online och offline från ett av Sveriges största e-handelsföretag. Anders är också specialist på marknadsföring på YouTube.

Anders Gustafsson
Account Manager
Google
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


23 mars kl 12.00 - Butiksbanken-seminarie - OBS! NY TID
Framgångsrecept för ökad lönsamhet
Utveckla dina slumrande affärspotentialer och tjäna mer pengar genom att förena kundinsikter och fingertoppskänsla med knivskarp kommersiell analys.  Du får tips på hur du kan öka lönsamheten genom att förändra sortimentsmixen och minska antalet artiklar. Susanne Rosberg, affärsutvecklingskonsult med 25 års erfarenhet av att utveckla företag.

Susanne Rosberg
Affärsutvecklingskonsult
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen



23 mars kl 12.30 - learnShops-seminarie
Konjunkturläget
Från HUIs aktuella konjunkturrapport presenteras prognoser för utvecklingen i detaljhandeln, enskilda branscher och svensk ekonomi som helhet för de kommande två åren.

Jonas Arnberg
Analytiker
HUI
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


23 mars kl 13.00 - Keynote-seminarie
Framgång i handeln kräver nytänkande
Dagens konsumenter blir allt mer kräsna och ställer allt högre krav på butiker och kedjor att bli överraskade. Nytänkande är blir därmed en allt viktigare faktor för framgångsrik retail. Lyssna till en trendspaning som avslutas med en diskussion med tre framgångsrika Retail Awards-vinnare/nominerade.

Som moderator:
Thomas Karlsson
Chefredaktör
Dagens Handel
Seminariet arrangeras i ett konferensrum


23 mars kl 13.00 - Butiksbanken-seminarie
Musikens makt och möjligheter
Musiken består av flera okända komponenter som går direkt på vårt undermedvetna och där påverkar våra val, våra beslut, våra attityder och handlingar!  Örjan Strandberg, kompositör, producent och ljuddesigner demonstrerar hur vi i olika sammanhang påverkas och manipuleras av musik; psykiskt, fysiskt och biologiskt.

Örjan Strandberg
Kompositör, producent och ljuddesigner
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen

23 mars kl 13.30
Kassaregister 2010 – vad händer nu?
Vi kommer uppdatera om vad som händer kring kassaregisterlagen. Erfarenheter från Skatteverkets besök hos handlare. Var står vi när det gäller torg- och marknadshandeln. Senaste nytt från det nybildade branschrådet för kassaregisterleverantörer mm.

Bengt Nilervall, Betalansvarig, Svensk Handel & Lars Lundh, Produktionsavdelningen, Skatteverket



23 mars kl 14.00 - Butiksbanken-seminarie - OBS! NY TID
Supernöjda kunder och lyckliga säljare
”Att skapa supernöjda kunder och lyckliga säljare är målet” säger Susanne Einhorn, beteendevetaren som vet hur service skall levereras för att överträffa kundernas förväntan. Med energi, entusiasm och träffsäkerhet ger Susanne tydliga råd: ” När Du öppnar den inre drivkraften och kreativiteten sker magik. Allt du ger från hjärtat får du tillbaka. Det är upplevelser och relationer du säljer.”

Susanne Einhorn
Beteendevetare
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen



23  mars 14.30 - learnShops-seminarie
Mobila betalningar med en smartare plånbok
Mobiltelefoner är världes mest spridda verktyg för kommunikation och förändrar affärsmodeller och vårt konsumtionsbeteende. Lösningar för mobil ekonomi – ”M-payments” – kommer att öka när både företag och privatpersoner ställer krav. Efter 10 år av asiatiskt försprång närmar sig nu Europa och USA ett genombrott för mobila betalningar.

Hansa Andersson
Detaljhandelsstrateg
IBM Store Solutions Nordic
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


23 mars kl 15.00 - Butiksbanken-seminarie
Konsten att få medarbetarna att leva varumärket
Vad är det som gör att vissa företag lyckas med detta utan synbar ansträngning medan andra försöker gång på gång men inte riktigt når ända fram? Vari ligger den avgörande skillnaden? Lena Linn som är specialist på varumärkesstrategier och förändringsprocesser bjuder på ett antal inspirerande och tankeväckande exempel från verkligheten som vi granskar närmare med hjälp av väl beprövade metoder från varumärkesbyggande.

Lena Linn
Varumärkesspecialist
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen

23 mars 15.30 - learnShops-seminarie
NÖJDA KUNDER – VIKTIGARE ÄN FÖRSÄLJNING?
Att bli bäst på service är sedan några år ett tydligt uttalat mål på Boomerang. Just service har av Boomerang identifierats som ett av de absolut viktigaste och starkaste konkurrensmedlen för att vinna kunden. Ett intensivt och envist arbete pågår för att lyckas säkerställa en tillräckligt hög lägsta nivå på den service, kunskap och engagemang som Boomerangs butikssäljare i varje möte med kund skall klara av att leverera. Via en väl genomtänkt rekrytering, kontinuerliga utbildningar och regelbundna Mystery Shopping mätningar av den service som levereras i kundmötet, har Boomerang hos sin butikspersonal lyckats etablera ett starkt fokus på att alltid överträffa kundens förväntningar. Boomerang har sedan ett drygt år tillbaka arbetat tillsammans med SeeYou AB för att mäta kundservicen med hjälp av Mystery Shopping. Satsningen har givit tydliga resultat i uppmätt kundnöjdhet och inte minst genom en stark försäljningsutveckling.


Lotta Eriksson, Försäljningschef SeeYou AB
Thomas Levander, Retail Manager, Boomerang Retail AB
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


23 mars 16.00 - Butiksbanken-seminarie
Säljande skyltfönster
För att fånga kundens uppmärksamhet på skyltfönstret har du inte många sekunder på dig, för det krävs det en bra exponering. Vad är då en bra exponering? Caroline Olofsson, med mångårig erfarenhet som dekoratör, visar hur du teoretiskt och praktiskt bygger upp ett säljande och lockande skyltfönster med en komposition av tema, färg och form, materialval och rekvisita mm.

Caroline Olofsson
Dekoratör
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen

24 mars kl 8.30
Man kan aldrig bli tillräckligt stor i handeln
Gekås i Ullared är inte endast Sveriges största turistmål och ett av landets största varuhus, försäljningen ökar också i rekordfart. Mitt under lågkonjunkturen 2009 slog Gekås nytt omsättningsrekord på 3 miljarder kronor redan före julhandeln. Trots detta har personalen på Gekås inte slagit sig till ro utan jobbar ständigt med nya idéer om hur affärsidén kan utvecklas. Från dokusåpor till specialchartrade shoppingtåg, vad kommer härnäst?

Christian Henriksson
Varuhuschef
GeKås Ullared
Seminariet arrangeras i ett konferensrum

Boris Lennerhov som tidigare skulle hålla seminariet har tyvärr fått förhinder.


24 mars kl 9.00 - learnShops-seminarie
Från expedit till aktiv butikssäljare
I stort sett alla undersökningar visar att vi inom handeln har mängder av ”expediter” som oftast snällt svarar på frågor och informerar om produkter och tjänster. Vi skulle behöva betydligt fler aktiva och strukturerade säljare som uppmärksammar kunderna, engagerar sig och på ett anpassat sätt presenterar lösningar, och säkerställer att kunderna får med sig en positiv köpupplevelse, som överträffar förväntningarna! Vi behöver helt enkelt utveckla våra expediter till aktiva butikssäljare. Under seminariet fokuserar vi på hur den nya rollen kan utvecklas.

Bertil Warnström
Head Coach
Signex Academy
Signex AB
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


24 mars kl 10.00 - Butiksbanken-seminarie
Framtidens mötesplatser och upplevelser
Inspiration och exempel från hela världen på om hur man skapar olika former av upplevelser och påverkar kundbeteenden. Helena Schmidt Thurow, är författare till Butiksboken och har mångårig erfarenhet av marknadsföring i handeln.

Helena Schmidt Thurow
Författare till butiksboken
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen


24 mars kl 10.00 - Keynote-seminarie
Handeln i Sverige 2025
En nyligen avslutad utredning om handelns utmaningar 15 år framåt i tiden. Ett antal scenarier presenteras.
 
Ulf Rämme & Niklas Gustafsson
Analytiker
HUI
Seminariet arrangeras i ett konferensrum



24 mars kl 10.30 - learnShops-seminarie
Öka bussigheten i affärsvärlden
Lyssna på Katarina Widoffs föredrag om att öka bussigheten i affärsvärlden, sammansatt av hennes erfarenheter kring att mingla, nätverka och må bäst. Vi behöver varandra och genom att samverka och hitta bundförvanter kan vi nå långt. Och genom att förstå nätverksekonomin kan vi öka vår omsättning och lönsamhet! Efteråt kommer Katarinas böcker "Bli en skicklig nätverkare - mingla dig till framgång" och "Må BÄST orka mer - inspiration till ett optimalt och roligare liv" att finnas till specialpris, självklart signeras de efter dina önskemål.

Katarina Widoff
Företagare, föreläsare och författare
Kommunikationsfabriken
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen

Passa på att köpa Katarinas signerade bok "Bli en skicklig nätverkare" till mässpris 200kr (ord 280kr) efter föredraget!


24 mars kl 11.00 - Butiksbanken-seminarie
Framgångsrecept för ökad lönsamhet
Utveckla dina slumrande affärspotentialer och tjäna mer pengar genom att förena kundinsikter och fingertoppskänsla med knivskarp kommersiell analys.  Du får tips på hur du kan öka lönsamheten genom att förändra sortimentsmixen och minska antalet artiklar. Susanne Rosberg, affärsutvecklingskonsult med 25 års erfarenhet av att utveckla företag.

Susanne Rosberg
Affärsutvecklingskonsult
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen


24 mars kl 11.30 -learnShops-seminarie
Tvärorganisatorisk användning av bevakningssystem inom handeln
Säkerhetssystemen eller CCTV systemen inom detaljhandeln används i dag främst av säkerhetsavdelningen, och ofta endast i samband med någon incident. Med dagens nätverksbaserade videosystem öppnar sig helt nya möjligheter för andra avdelningar i detaljhandelns organisation. Möjligheter för marknadsavdelningen att mäta kampanjer och kontrollera skyltning är ett exempel. Detta kan göras antingen lokalt, regionalt eller från ett huvudkontor. Flera av världens stora detaljhandelskedjor ser i dag stora synergieffekter med att använda ett nätverksvideo baserad bevakningssystem för andra ändamål än bara säkerhet. Denna presentation kommer att beskriva nätverksbaserade bevakningssystem från ett tvärorganisatoriskt perspektiv.

Stefan Holmqvist
Key Account Manager
Axis communications
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


24 mars kl 12.00 - Butiksbanken-seminarie
Personligt varumärke – ett framgångsrecept
Ditt personliga varumärke är ett löfte som uttrycker vem du är och vad du står för. Det ger dig trygghet och självförtroende. Den här föreläsningen vänder sig till dig som vill bli tydligare i din roll, låta dig inspireras av hur andra har byggt sina varumärken och få med dig ett par “verktyg” för att pröva på själv. Lena Linn är specialist på varumärkesstrategier och förändringsprocesser och verksam som mentor, föreläsare och varumärkesutvecklare.

Lena Linn
Varumärkesspecialist
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen


24 mars 12.30 - learnShops-seminarie
Satsa på unga opinionsbildare
Unga konsumenter vet exakt var de hittar de varor de vill köpa och vilket pris de ska betala. Och de delar gärna med sig av sin kunskap till köpstarka kundgrupper med mindre koll. Att de tagit på sig rollen som opinionsbildare gör dem högintressanta för handeln. De påverkar inköp långt över sin egen köpkraft. Linda Hedström, omvärldsbevakare på Svensk Handel ger tips för hur du bäst skapar en lönsam dialog med de unga.

Linda Hedström
Omvärldsbevakare
Svensk Handel
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen




24 mars kl 13.00 - Keynote-seminarie
Connecting consumers and shoppers to change their behaviour
– a new marketing paradigm
Konsumenters köpbeteende influeras av både intryck och känslor men vilka beslut tas egentligen vid själva köpet? Många konsumeter tar beslut av ren rutin vilket lett till att marknadsföringen måste förnyas för att vara effektiv. Lyssna till Claire Noyon som berättar om vad som skiljer en lojal kund mot en engagerad. Hon förklarar varför detta kan vara avgörande samt hur du med hjälp av nya modeller kan mäta värden.

Claire Noyon
Retail & Shopper Director, TNS Magasin
Seminariet arrangeras i ett konferensrum


Här kan du läsa mer om Claire Noyon>>

Siemon Scammel-Katz som skulle hålla detta seminare har tyvärr fått förhinder, ersätter gör Claire Noyon, Retail & Shopper Director.

24 mars kl 13.00 - Butiksbanken-seminarie
Musikens makt och möjligheter
Musiken består av flera okända komponenter som går direkt på vårt undermedvetna och där påverkar våra val, våra beslut, våra attityder och handlingar!  Örjan Strandberg, kompositör, producent och ljuddesigner demonstrerar hur vi i olika sammanhang påverkas och manipuleras av musik; psykiskt, fysiskt och biologiskt.

Örjan Strandberg
Kompositör, producent och ljuddesigner
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen


24 mars kl 13.30 - learnShops-seminarie
Skapa en effektiv multikanal/korskanalstrategi och utnyttja potentialen i alla kanaler
Trenden är tydlig. Kunder som handlar i fler kanaler handlar mer och är mer märkeslojala. Men hur kan du utnyttja hela potentialen när kunder söker och handlar på nätet, besöker butiker och snart också använder mobil ehandel? En optimal multikanal/korskanalstrategi leder till ett enhetligt och effektivt sätt att hantera produkter, produktinformation, prissättning, leverantörsinformation och reklamationer både på nätet och i butik.

Christer Alkesten
Regional Manager
Hybris Nordic
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


24 mars kl 14.00 - Butiksbanken-seminarie
Supernöjda kunder och lyckliga säljare
”Att skapa supernöjda kunder och lyckliga säljare är målet” säger Susanne Einhorn, beteendevetaren som vet hur service skall levereras för att överträffa kundernas förväntan. Med energi, entusiasm och träffsäkerhet ger Susanne tydliga råd: ” När Du öppnar den inre drivkraften och kreativiteten sker magik. Allt du ger från hjärtat får du tillbaka. Det är upplevelser och relationer du säljer.”

Susanne Einhorn
Beteendevetare
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen


24 mars kl 14.30 - learnShops-seminarie
Snabbkurs i Digital Signage – det du behöver veta för en lyckad investering!
Föreläsningen guidar dig genom teknikens djungel och ger exempel på hur du gör digitala reklam-/infoskärmar till en naturlig del av er butiks- eller restaurangmiljö. Ska ni satsa på standardsystem eller skräddarsydda lösningar? Vem ska ansvara för vad och vilken teknik lämpar sig för olika ändamål? Vad händer om ni råkar välja fel lösning? Vilken typ av budskap funkar och vad funkar inte? Detta och lite till får du svar på under föreläsningen som i komprimerad form ger dig ett helhetsperspektiv på Digital Signage.
Niclas Ekholm
Produktutvecklare och konsult inom DS
Lumascreen
Seminariet arrangeras på learnShops-scenen


24 mars kl 15.00 - Butiksbanken-seminarie
Lönsamhet via lojalitetsprogram
Uppnå en högre lönsamhet genom starkare insikt om kunderna och deras köpbeteende. Jani Ekonoja som är specialiserad på att analysera och använda information ifrån lojalitetsprogram i ett operativt och strategiskt syfte berättar hur och ger exempel.

Jani Ekonoja
Seminariet arrangeras på Butiksbankens scen