BUTIKSLEVERANTÖR 2015 - Kistamässan, Stockholm, 24 - 25 March 2015

Nordens största mässa som visar ny teknik, utrustning och inredning för hela handeln

Flera scener på mässgolvet

Eftersom Butiksleverantör 2015 arrangeras parallellt med e-commerce Stockholm 2015 finns det ytterligare scener på mässgolvet. Besök e-commerce hemsida och kika på vad de scenerna har att erbjuda nedan

Easyfairs reserverar sig mot eventuella ändringar i seminarieprogrammet

Åsa Lindell, Meetmarket AB

Moderator för dagen

Hon är moderator, förändringsledare, föreläsare, coach och mötesevangelist. Hon jobbar som rådgivare och utbildare inom möteskultur och leder alla typer av möten. Åsa har varit kommunikationsdirektör i Schenker, Stena Line och Lindex och var en av Sveriges första miljöchefer. Hösten 2013 gavs hennes första bok En fot i golvet ut. Idag driver Åsa egna företaget Meetmarket.

09.00 | scen 1

Karin Johansson
VD Svensk Handel

Utmaningar för svenska handlare

Heta stolen med:
Thomas Karlsson, Chefredaktör Dagens Handel

09.30 | scen 2

Gunnar Ström

En chef måste man följa, en ledare VILL man följa

Gunnar är grundare av och verkställande instruktör på StigFram. Hela sitt yrkessamma liv har Gunnar på olika sätt fokuserat på företagets möte med kunden. Antingen som VD eller i andra ledande befattningar på företag som Jockey, Esprit, Björn Borg, Peak Performance och Dobber har han haft samma prioritet och självklara fokus. Förståelsen för hur viktiga medarbetarna och dess sociala kompetens är för företagets lönsamhet är något Gunnar själv sett på nära håll. Idag ägnar Gunnar all sin tid åt att få andra företagsledare att inse detsamma. 

 

 

10.00 | scen 1

Helen Carlsson
VD Grandpa

Effekterna av en genomtänkt multikanalstrategi

Att förmedla samma känsla av inspiration och service på nätet som i en fysisk butik är en utmaning för e-handlare, oavsett bransch. För Grandpa, som kombinerar e-handel med tre butiker, har ett konsekvent kärnbudskap som återspeglas i samtliga försäljningskanaler lett till ökad försäljning och synergieffekter.

10.30 | scen 2

Jimmy Ek
Key Account Manager Sweden, Axis Communications AB

 

 

Säkerhetskameror i butiken

Hur ser svenska handlare på kameraövervakning, vilka behov har de? Vilken teknik använder de? Och hur ser trenderna ut? Allt detta och mycket mer framgår i en Nordeuropeisk undersökning gjord av ”Center for Retail Reseach” med titeln ”CCTV in Retail 2014”

11.00 | scen 1

 

Erich Hugo
Digital strateg, Bas Itg

 

 

 

Learning and unlearning: The Omni Channel Challenge

11.30 | scen 2

Thomas Andersson
biträdande professor i företagsekonomi vid Högskolan i Skövde

 

 

Personalledning i detaljhandeln

Det finns ett samband mellan butiksmedarbetarnas tillfredsställelse och kundernas nöjdhet visar en studie av personalledning i svensk detaljhandel. Medarbetare som trivs vill göra sitt bästa för butiken och det märks på kunderna.

Thomas Andersson kommer även att berätta om en pågående studie av karriärutveckling för män och kvinnor i handeln.

Arrangeras i samarbete med Handelsanställdas förbund

 

 

 

12.00 | scen 1

Hillevi Björn
Interior designer, IKEA

Hur IKEA planerar sina butiker

12.30 | scen 2

Ola Sars
Spotify Business / Soundtrack Your Brand

Musikens effekter på konsumenternas beteende: En forskningsöversikt

13.00 | scen 1

Christer Olsson

Föreläsare, coach och inspiratör. Har uppdrag på bl a IKEA, ÅF, ICA, och Tetra Pak

Väljer du att vara en vinnare i framtidens förtroendesamhälle?

Vi lever i en värld där varor och tjänster blir mer och mer lika varandra och den klart särskiljande faktorn är och kommer att vara människan. Vi väljer att åka lite längre för att få ett bra bemötande och vi köper av människor vi gillar.
 
SPK står för Säljande Personlig Kommunikation. Vad är det du och din organisation kommunicerar i ert bemötande med kommande och befintliga kunder. Det handlar om trovärdighet och att vara på riktigt.
Christer Olsson en av Norden mest anlitade föreläsare med många års erfarenhet av att utveckla människor och organisationer i SPK brukar säga att DU läcker vad du tänker och att Allt som inte är under utveckling är under avveckling. Behålla är en farlig strategi.
 
Har du en plan för att bli en vinnare i framtidens förtroendesamhälle?, För det handlar många gånger om Den som vill mest vinner!

 

 

13.30 | scen 2

Roberto Spagnolo

Försäljningschef, SEV Tidsystem 

Effektiv tidsplanering. Ökad lönsamhet.

Handeln möter ständiga utmaningar eftersom behovet av bemanning varierar från dag till dag, minut för minut. Genom att effektivisera personalplaneringen utifrån förväntad försäljning får du rätt bemanning på rätt tid och på rätt plats. Då höjs även servicenivån och den ökade kostnadskontrollen ger väsentligt bättre lönsamhet i verksamheten. Roberto Spagnolo förklarar de grundläggande principerna för optimal personalplanering och kommer även med handfasta råd speciellt för dig som arbetar i, eller äger, en butik. 

 

 

14.00 | scen 1

Thomas Karlsson
Chefredaktör, Dagens Handel

Arne Andersson
ehandelsexpert, PostNord

Billy Andersson
Innovation & Kommunikation, Resumé

 

Mats Henricsson
ordförande i Svenska Bitcoinföreningen

Debatt:
framtidens handel

14.30 | scen 2

PEO Eriksson
VD, Daymaker

Så skapar du en bättre kundupplevelse

Daymaker är experter på kundmötet och är ledande i Norden på att mäta, analysera och hjälpa sina kunder att förbättra sitt kundbemötande i olika kanaler. Genom utvald mätmetod kan Daymaker hjälpa sina uppdragsgivare att gå från insikter om kundmötet till fokus och konkret handling i syfte att skapa förändring. Daymaker kan hjälpa alla företag och organisationer som möter kunder, inom branscher som t ex, detaljhandel, tjänsteförsäljningen och offentlig service. Daymaker arbetar med bemötandet genom hela kundvarvet – från entré till kassadisk.

15.00 | scen 1

Annika Malmberg
framgångsexpert, föreläsare och författare

Öka försäljningen med mellan 30-50% på en dag – är det möjligt?

15.30 | scen 2

Fia Westerberg   

Service som det starkaste konkurrensmedlet

Fia som är en av de främsta inom ledarskap och serviceutbildningar är nu ombord på StigFram. Tillsammans med våra uppdragsgivare skapar hon långsiktiga beteendeförändringar och ska nu beskriva hur fokus på de mjuka värdena är direkt kopplat till ökad lönsamhet. Fia har dessförinnan bl.a. byggt upp Parks and Resorts egen utbildningsakademi samt lett utvecklingen av SJ Service Academy.   

16.00 | scen 1

Anders Dahlin
VD Kung Markatta

Framtiden inom ekovaror

När Kung Markatta startades 1983 var de pionjärer inom ekologisk mat. Idag är intresset för ren och hälsosam mat större än någonsin. Hur ser framtiden ut för ekovaror ut?