VISUAL COMMUNICATION2010

U heeft gratis toegang tot mini-seminars die u kunnen helpen in uw dagelijkse werkomgeving. De nadruk ligt altijd op het verschaffen van praktische informatie, welke u daadwerkelijk kan gebruiken en eventueel implementeren in uw onderneming.

Het programma van de learnShops tijdens easyFairs RETAIL+ en easyFairs VISUAL COMMUNICATION:

WOENSDAG 5 mei
VOORMIDDAG

11.00-12.00: Contrology, het eerste winkeldiefstalpreventiespel in Europa

Crime Control heeft een nieuwe, creatieve en interactieve vorm van opleiding voor winkelpersoneel ontwikkeld, namelijk “Contrology”. Dit is het eerste gezelschapsspel in Europa rond diefstalpreventie, waarin we op een leuke en tegelijk leerrijke manier op zoek gaan naar het team dat werkelijk het beste anti-diefstalsysteem vormt. In deze kennismaking laten we zien hoe we het personeel bewust maken van hun verantwoordelijkheid en actieve taak binnen diefstalpreventie. We willen de medewerker handvatten aanreiken om diefstal tegen te gaan en kaarten het belang aan van een proactieve houding en het ontmoedigen van verdachte klanten.

Tanya De Laet, Regional Manager - Crime Control

12.00-12.30: The Business Question

Voorspellingsmaatregel van de ROI (return on investment). Hiervoor 3D-simulatie in real time gebruik. Het is belangrijk om een exact idee te hebben van de ROI alvorens kosten te maken. De uiteenzetting zal ook de methodologie van de besluitvorming empirisch of anticiperend) behandelen. We gebruiken het voorbeeld van een Belgische studie uitgevoerd door Research Solutions voor JC Decaux.

Philippe Voisin, CEO - VR Intelligence

NAMIDDAG

14.00-14.30: Dynamische digitale affichering: de sleutel tot succes

Definitie van dynamische affichering, toepassingen. Publiciteit of informatie? Wat is de doelgroep? Welke strategie volgen om een zinvolle inhoud met meerwaarde te verspreiden? Wat zijn de onontbeerlijke onderdelen om tot een efficiënte communicatie te komen?   

Youssef Akif, Multimedia Architect - MediaGroom / Corogen

14.30-15.00: Public Displays

Je moet natuurlijk rekening houden met de beginkost voor een scherm, maar ook met de "total cost of ownership". Enkele voorbeelden van projecten en analyse van de "Customer statements".

Filip Cogghe, Senior Key Account Manager - NEC Display Solutions

15.00-16.00: Omgaan met ontevreden en agressieve klanten

Het is uiterst belangrijk om in moeilijke omstandigheden of onder grote druk toch de controle over een situatie te behouden. Crime Control leert daarom aan cursisten agressiebeheersingstechnieken zodat ze kunnen reageren op een manier die de-escalerend werkt als ze geconfronteerd worden met verbale agressie. Zo moet men het onderscheid maken tussen klanten die onder stress en frustratie handelen of klanten die zeer bewust agressie gebruiken om een doel te bereiken. Het leren gebeurt vooral aan de hand van rollenspelen, met professionele acteurs, op basis van voor de deelnemers zeer herkenbare scenario’s. Op basis van deze simulaties worden de verschillende knelpunten in de retail benaderd en wordt een correct gedrag ingeoefend.

Katelijn Nijsmans, Trainer/Consultant - Crime Control

DONDERDAG 6 MEI 2010                        
VOORMIDDAG

11.00-12.00: Diefstal voorkomen bij self-scan kassa’s

Bedrijven kiezen tegenwoordig om diverse redenen voor het gebruik van self-scan kassa’s. Ondanks de vele voordelen is dat niet geheel zonder risico. Ook potentiële dieven vinden hun weg. Het is van erg groot belang om medewerkers voldoende te sensibiliseren voor de eventuele gevaren van self-scan kassa's en de diefstaltechnieken die specifiek gebruikt kunnen worden. De kassa is immers een laatste barrière waar nog heel wat pogingen tot diefstal kunnen rechtgezet worden. Crime Control probeert dit te doen door het personeel een gezonde dosis alertheid bij te brengen alsook aan te leren hoe verdacht gedrag op een klantvriendelijke wijze gecorrigeerd kan worden.

Katia Mele, Trainer/Consultant - Crime Control

12.00-12.30: Een "broadcast" expertise voor je digitalsignagenetwerken

Deze lezing positioneert zich daar waar conceptie, integratie, beheer en levering van meertalige inhoud elkaar raken. Kom en ontdek "live" tijdens de Visual Communication beurs hun nieuwe technische oplossing en hun aanbod aan premiuminhoud van op hun Italiaanse, Belgische en Franse sites.

Dominique Lecomte, Director of TV Content Programming & Greg Jacquemin, Digital Signage Content Editing - Sovifo

NAMIDDAG

13.30-14.00: Digital signage als hefboom voor de bedrijfsgeest. Franchisingformules. 

Hoe pak je een nationale inhoud aan in een netwerk? Hoe pas je communicatie voor digitaal scherm toe op het verkooppunt? Wat is de troef van een lokale input en de meerwaarde voor de ondernemer? De exploitatiekosten onder controle houden.

Rudy Dierckx, General Manager  - Centomedia

14.00-14.30: Digital Signage in de praktijk

Waarom gebruik maken van digital signage en… waarom ervan afstappen? "De kracht van de inhoud". Analyse van de positieve en de negatieve gevallen in de retailwereld. Analyse van de boodschap als "communicatie" versus "publiciteit". Voorbeelden van ROI.

Jan Bussels, General Manager - Digitopia

14.30-15.30: Interne fraude in winkels voorkomen en aanpakken

Hoe kunnen we interne fraude herkennen, hoe kunnen we ons ertegen wapenen, en hoe kunnen we het voorkomen? Niet alleen de multinationals worden de dupe van deze praktijken, ook KMO’s hebben ermee te maken. Het gaat van ordinaire diefstal tot geavanceerde trucs door eigen personeel gepleegd. Aandacht voor kassahandelingen, kluisbeheer, goederenverwerking, cadeaubonnen, personeelsaankopen, samenspel met familie en vrienden, ... is dan ook noodzakelijk. Crime Control beseft dat de aanpak van interne fraude mogelijk nog een belangrijke impact kan hebben op de derving, nadat alle inspanningen zijn geleverd op het vlak van de externe diefstal.

Annemiek Verstegen, Regional Manager - Crime Control