RETAIL+2010

Vous avez gratuitement accès à des mini-séminaires qui vous apporteront un soutien dans l’exercice quotidien de votre fonction. Il s’agit plus particulièrement de vous proposer des informations pratiques, efficaces, utiles et à implémenter dans votre entreprise.

Programme préliminaire des learnShops d'easyFairs RETAIL+ et easyFairs VISUAL COMMUNICATION

MERCREDI 5 MAI 2010

MATIN

11.00-12.00: Contrology, le premier jeu de prévention du vol en magasin en Europe
Crime control dispose d'un format nouveau, créatif et interactif  de formation, destiné aux membres du personnel de magasin, intitulé: "Contrology". C'est le premier jeu de société sur le vol existant en Europe où, de manière amusante et éducative, nous allons à la recherche de l’équipe qui forme vraiment le meilleur système antivol. Par le biais de ce système d'apprentissage, nous montrons comment nous conscientisons le personnel à leur responsabilité et leur rôle actif dans la prévention du vol. Nous voulons donner des astuces aux employés pour lutter contre le vol et nous mettons l’importance d'une attitude pro active et du découragement de clients suspects sur le tapis.     

Tanya De Laet, Regional Manager - Crime Control

12.00-12.30: The Business Question
"Mesure prédictive du ROI (retour sur investissement). Pour ce faire, utilisation de la simulation 3D en temps réel.
Il est important d'avoir une idée précise du ROI avant d'engager des dépenses. La conférence traitera aussi de la méthodologie de la prise de décision (empirique ou anticipative). On y prendra l'exemple d'une étude belge menée avec Research Solutions pour JC Decaux."  

Philippe Voisin, CEO  - VR Intelligence


APRES-MIDI

                       
14.00-14.30: L'affichage numérique dynamique: la clé de la réussite    
Définition de l'affichage dynamique, applications. Publicité ou information? Quelle est la cible? Quelle est la stratégie à adopter pour dispenser un contenu pertinent à valeur ajoutée? Quels sont les composants indispensables pour obtenir une communication efficace?  

Youssef Akif, Multimedia Architect - MediaGroom  - Corogen

14.30-15.00: Public Displays
Il faut prendre en considération le coût d'achat initial d'un moniteur, bien sûr, mais également le "total cost of ownership". Quelques exemples de projets et analyse du "Customer statements".    

Filip Cogghe, Senior Key Account Manager  - NEC Display Solutions

15.00-16.00: Gestion de clients mécontents et agressifs    
Il est extrêmement important, lors de circonstances difficiles ou lorsque la pression monte, de pouvoir garder le contrôle de la situation. C'est pourquoi Crime Control enseigne aux participants les techniques de gestion de l'agressivité qui leur permettront de faire baisser le degré d’agressivité. Ainsi doit on faire la différence entre les clients qui agissent par coups de stress et de frustration et ceux qui utilisent l'agressivité de façon tout à fait consciente dans le but d'atteindre leur objectif. La clé de l'apprentissage tient principalement dans la main des acteurs professionnels qui réalisent des mises en situation basées sur des scénarios reconnaissables par les participants et dans lesquels les différents points d'attention du retail sont abordés.    

Katelijn Nijsmans, Trainer/Consultant  - Crime Control

       
JEUDI 6 MEI 2010                        
MATIN
                       
11.00-12.00:  La prévention de vol au caisses rapides    
"Pour diverses raisons, les entreprises d'aujourd'hui décident  de recourir à l'utilisation des caisses rapides. Malgré les nombreux avantages que cela présente, ce système ne reste pas sans risque. Les voleurs potentiels finissent également par y trouver leur compte. Il est donc très important de suffisamment sensibiliser les membres du personnel aux éventuels dangers que comprend ce type de caisses ainsi qu'aux techniques de vol spécifiques qui peuvent être utilisées. La caisse représente toujours la dernière barrière où toutes les tentatives de vol peuvent encore être désamorcées. Crime Control travaille à tout cela en apportant une bonne dose de vigilance au personnel ainsi qu'en lui apprenant à corriger un comportement suspect tout en préservant son attitude commerciale envers le client. "    

Katia Mele, Trainer/Consultant  - Crime Control

12.00-12.30:  Une expertise "broadcast" pour vos réseaux digital signage   
Cette conférence se positionne à la croisée des chemins de la conception, de l’intégration, de la gestion et de la fourniture de contenus multilingues. A l’occasion du salon Visual Communication, venez découvrir «en live » leur nouvelle solution technique et leur offre de contenus premium depuis leurs sites Italien, Belge et Français.    

Dominique Lecomte, Director of TV Content Programming & Greg Jacquemin, Digital Signage Content Editing  -  Sovifo


APRES-MIDI

                       
13.30-14.00:  Le digital signage en tant que levier pour l'esprit d'entreprise. Les formules de franchise.    
Comment s’y prendre avec du contenu national dans un réseau ? Comment appliquer la communication d’écran numérique sur le lieu de vente ? Quel est le point fort d’un input local et la plus value pour l’entrepreneur ? Garder le coût d’exploitation sous contrôle.    

Rudy Dierckx, General Manager  -  Centomedia

14.00-14.30: Le digital signage en pratique    
Pour quelles raisons avoir recours au digital signage et… pourquoi le délaisser? "La force du contenu". Analyse de cas positifs et négatifs dans le monde du retail. Analyse du message "communication" versus "publicité". Exemples de ROI.  

Jan Bussels, General Manager  -  Digitopia

14.30-15.30: Prévenir et lutter contre la fraude interne dans les magasins    
"Comment reconnaître la fraude interne? Comment pouvons-nous nous mettre en garde par rapport à cela? Comment la prévenir? Les victimes de ces pratiques ne sont pas seulement les multinationales; les PME le sont aussi. Cela va du vol ordinaire aux astuces judicieuses commises par ses propres agents.
Se montrer attentif aux opérations en caisse, à la gestion du coffre, au traitement des marchandises, aux bons cadeaux, aux achats personnels, aux interactions avec la famille et les amis, ... est donc nécessaire. Crime Control se rend compte que la lutte contre la fraude interne peut avoir un impact significatif sur la démarque si tous les efforts en termes de vol externe ont déjà été faits."    

Annemiek Verstegen, Regional Manager  -  Crime Control